Earticle

현재 위치 Home

이용자 특성별 온라인 여행업체(OTA) 선택속성에 관한 연구
A Study on the Choice Attribute of Online Travel Agency by User’s Characteristics

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    한국관광진흥학회 바로가기
  • 간행물
    관광진흥연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제8권 제1호 (2020.02)바로가기
  • 페이지
    pp.101-117
  • 저자
    곽대영
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A369599

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The objectives of this study are to suggest significant implications for OTA(online travel agency) through dividing the users who have experiences in buying tour products from them during the last one year, into several groups by choice attribute of OTA, and comparing and analyzing the differences among the groups. To achieve the objectives, the literatures on choice attribute of travel agency, evaluation factor of online service quality, and choice attribute of OTA(online travel agency) were reviewed, and empirical studies on the users’ perceptions regarding choice attribute of OTA were conducted. The findings of the study showed that customers belonging to the three groups assessed the ‘price’ as the most important one out of the four choice-attribute factors of OTA, and then followed by convenience of website, customer support service, customer relationship management. And the three groups which were classified by users’ characteristics were named as passive choice-attribute pursuit type, choice-attribute pursuit type, and active choice-attribute pursuit type according to their evaluation.

목차

ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. 여행업체 선택속성
2. 온라인 서비스품질 평가요인
3. 온라인 여행업체(OTA) 선택속성
III. 연구방법
1. 연구의 설계
2. 자료의 수집과 분석
IV. 실증분석
1. 표본의 특성
2. 측정도구의 신뢰성 및 타당성
3. 군집분석 및 타당성 검증
4. 군집별 온라인 여행업체 이용특성
V. 결론
참고문헌

키워드

OTA(online travel agency) choice attribute online service quality user characteristics

저자

  • 곽대영 [ Kwak, Dae-Young | 남서울대학교 관광경영학과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국관광진흥학회 [The Korea Tourism Enhancement Society, KOTES]
  • 설립연도
    2013
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    비전: 국내외 관광산업 진흥발전을 선도하는 동북아 중추적 관광학술단체 목적: - 관광산업 발전을 위해 실용성 있는 학제적 연구를 통한 학문적 기여 - 관광부문 정책연구개발에 의한 선도적 관광국가 기반 조성기여 - 관광관련 산업체 경쟁력 강화를 위한 경영전략 개발 지원 - 관광부문 전문인력 양성과 활용을 위한 산학협력 체제 구축 - 관광관련 산업계 및 공공기관 경력인사 경륜활용 실무적 문제해결 역량 제고 - 학계 및 산업계 전문 인력의 교류협력을 통한 상승발전 도모 - 미·중·일 등 주요국 국제교류에 의한 학계 위상 강화

간행물

  • 간행물명
    관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-7156
  • 수록기간
    2013~2024
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

이 권호 내 다른 논문 / 관광진흥연구 제8권 제1호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.