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O2O 배달 서비스 재이용 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 중국 메이퇀 배달기업의 사례를 중심으로
A Study on Factors Influencing Reuse Intention of China's O2O Delivery Service : Focusing on the Meituan Delivery

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  • 발행기관
    한국상업경영학회(구 한국상업교육학회) 바로가기
  • 간행물
    상업경영연구(구 상업교육연구) KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제33권 제6호 (2019.12)바로가기
  • 페이지
    pp.301-319
  • 저자
    Yue, Yuexing, 김순홍, Cui, Wanqi
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A367874

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원문정보

초록

영어
In China, the O2O platform market is developing rapidly, and many studies on consumer behavior of O2O(online to offline) service using technology acceptance model have been conducted. The purpose of this study is to contribute to establishing effective marketing strategies of service improvement and customer relationship management for food delivery O2O platform companies in China. This study empirically analyzed factors affecting consumer reuse intention of Chinese delivery O2O platform service using TAM (Technology Acceptance Model). The result of analysis showed that the interaction, and personal innovation which were the antecedents variables, influenced the perceived usefulness while the information quality and personal innovation influenced the perceived ease. And then the perceived usefulness and ease had a statistically significant effect on the reuse intention of the O2O delivery service. However, the effect of information quality on the perceived usefulness and of interaction on the perceived ease was not statistically significant.
한국어
중국에서는 O2O 플랫폼 시장이 빠르게 발전하고 있으며, 기술수용모델을 이용한 O2O(Online to Offline)서비스의 소비자 행동에 대한 많은 연구들이 진행되고 있다. 본 연구의 목적은 중국의 음식 배달 O2O 플랫폼 회사를 위한 서비스 개선 및 고객관계관리를 위한 효율적인 마케팅 전략 수집에 기여하는 것이다. 본 연구는 TAM(Technology Acceptance Model)을 이용하여 중국 배달 O2O 플랫폼 서비스의 소비자 재사용 의도에 영향을 미치는 요인에 대해 실증적으로 분석하였다. 분석결과는 선행 변수인 상호작용과 개인혁신이 지각된 유용성에 영향을 미쳤으며 정보품질과 개인혁신이 지각된 용이성에 영향을 미친 것으로 나타났다. 그리고 지각된 유용성과 지각된 용이성 은 O2O 배달 서비스의 재사용의도에 통계적으로 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 그러나 정 보품질과 지각된 유용성에 미치는 영향과 지각된 용이성에 대한 상호작용의 영향은 통계적으로 유 의하지 않았다.

목차

초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구
1. O2O의 개념
2. 기술수용모델(TAM: Technology Acceptance Model)
3. 정보품질
4. 상호작용
5. 개인 혁신성
6. 재이용의도
Ⅲ. 연구모형 및 가설
1. 연구모형 및 가설설정
2. 연구가설
3. 설문지 구성
4. 자료 수집 및 분석
Ⅳ. 실증분석
1. 기초통계분석
2. 확인적 요인분석 및 신뢰도 분석
3. 상관관계 분석
4. 연구가설의 검증
Ⅴ. 결과 및 시사점
참고문헌
Abstract

키워드

기술 수용모형(Technology Acceptance Model) 지각된 유용성 지각된 용이성 O2O(online to offline)서비스 TAM(Technology Acceptance Model) Perceived Usefulness Perceived Ease O2O(online to offline) Platform.

저자

  • Yue, Yuexing [ 인천대학교 무역학부 박사과정 ] 주저자
  • 김순홍 [ Kim, Soon-Hong | 인천대학교 무역학부 교수 ] 교신저자
  • Cui, Wanqi [ 인천대학교 무역학부 석사과정 ] 공동저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국상업경영학회(구 한국상업교육학회) [The Korean Academy of Business Management]
  • 설립연도
    2000
  • 분야
    사회과학>교육학
  • 소개
    1) 상업교육 연구의 활성화 2) 상업교육의 최근 동향에 관한 정보 교환 3) 상업교육 구성원들의 친목 도모 및 복리 증진 4) 중등학교에서의 상업교육 진흥과 발전 방안 연구 5) 정부의 상업교육 정책에 관한 건전한 비판 6) 상업교육 관련 집단(교수, 중등학교 교원, 연구원, 대학원생, 장학관, 장학사, 연구관, 연구사 등)의 전국적인 네트워크 형성

간행물

  • 간행물명
    상업경영연구(구 상업교육연구) [Korean Journal of Business & Management]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1229-8867
  • 수록기간
    2000~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 376 DDC 373

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