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제약회사 영업사원의 면담 품질(Call Quality) 향상을 위한 퍼실리테이션(Facilitation) 교육법의 효과
The Effectiveness of Facilitation Education for Call Quality of Medical Representative in Pharmaceutical Industry

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  • 발행기관
    보건의료산업학회 바로가기
  • 간행물
    보건의료산업학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제13권 제4호 (2019.12)바로가기
  • 페이지
    pp.215-228
  • 저자
    임형식, 강신국, 이광수, 홍진태
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A367544

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원문정보

초록

영어
Objectives: The purpose of this study is to figure out that Facilitation education can affect significant improvement in sales staff’s understanding of precise pharmacokinetics, benefits, safety, and side effects, etc. and eventually lead to increase in call after taking courses. Methods: Data utilized in this study was collected from 413 sales staffs who completed Facilitation course for 5 months. This study used statistical methodologies, paired t-test, exploratory factor analysis, and logistic regression model in order to identify change in Call and after Facilitation courses. Results: The result shows that there are statistically significant increases in CALL quality after Facilitation courses based on the result of pared t-test. Moreover, Facilitation education is more effective in average time of one-time detail than average number of visits per day and average number of doctors per day from the result of logistic regression. Conclusions: In order for MR in pharmaceutical company to improve CALL quality, the education for precise pharmacokinetics, benefits, safety, and side effects is necessary. In addition, various professional training required for detail, including disease education, Selling Skills education, and literacy education are essential. Therefore, Facilitation education would be desirable choice in terms of pharmaceutical marketing strategy.

목차


Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
1. 연구목표
2. 연구모형
3. 조사대상
4. 조사변수 및 도구
5. 분석방법
Ⅲ. 연구결과
1. 응답자 특성 및 신뢰도 분석
2. 대응표본 t-검정
3. 탐색적 요인분석
4. 로지스틱 회귀모형
Ⅳ. 고찰
Ⅴ. 결론
REFERENCES

키워드

Medical Representative Selling Skills Call Frequency Call Quality

저자

  • 임형식 [ Hyung Sik Im | 충북대학교 약학대학 ] Corresponding author
  • 강신국 [ Shin Kook Kang | 충북대학교 약학대학 ]
  • 이광수 [ Kwang-Su Lee | 충북대학교 약학대학 ]
  • 홍진태 [ Jin Tae Hong | 충북대학교 약학대학 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보건의료산업학회 [The Korean Society of Health Service Management]
  • 설립연도
    2007
  • 분야
    의약학>기타의약학
  • 소개
    본 학회의 설립목적은 보건의료산업에서의 産·學·官의 유기적 협력체계를 구축함으로써 보건의료산업분야에서의 다학제간 연구의 활성화를 유도하여 實事求是의 학문으로 국민건강증진에 기여함을 물론 보건의료의 발전에 이바지 하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    보건의료산업학회지 [The Korean Journal of Health Service Management]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2093-5986
  • 수록기간
    2007~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 517 DDC 613

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