Earticle

현재 위치 Home

호텔이용고객의 검색매체에 따른 온라인 정보채널의 신뢰도와 만족도에 관한 연구
A Study on the Reliability and Satisfaction of Online Information Channel by the Search Media of Hotel Customers

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제23권 제7호 통권 93호 (2019.12)바로가기
  • 페이지
    pp.299-319
  • 저자
    박경호
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A367483

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

5,700원

원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to present effective online marketing measures to attract customers by analyzing the difference in reliability and satisfaction of online information channels according to search media. To achieve the goal, a survey was conducted on hotel customers. The results of the analysis of 306 questionnaires are as follows. It was analyzed that the reliability of each online information channel varies from one search medium to the other in three out of 13 categories. According to the search media, hotel users showed a difference in satisfaction level by online information channel in eight out of 13 categories. According to search media, IPA analysis of reliability and satisfaction of each online information channel showed a difference in one item. Based on the analysis results, effective online marketing measures for attracting customers from hotel companies are presented as follows. First, we should focus our marketing efforts on Smart phone areas rather than PCs. Second, information on official sites should be strengthened rather than marketing using SNS. Third, we need to reinforce the contents of the hotel's homepage. Fourth, we need to strengthen video contents. Fifth, Internet blog marketing is suitable for PC users rather than smart phone users. Sixth, marketing via Twitter, which is on the decline of specifications, should be sorted out.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 호텔에 대한 온라인 정보채널
2. 온라인 호텔정보의 신뢰도와 만족도
Ⅲ. 연구설계
1. 연구 모형 및 가설
2. 조사설계
3. 설문지 구성과 분석방법
Ⅳ. 실증분석
1. 응답자의 일반적 특성
2. 신뢰도 분석과 요인분석 검증결과
3. 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Hotel's Customer Search Media Online Information Reliability Satisfaction.

저자

  • 박경호 [ Kyungho Park | 숭의여자대학교 관광과 부교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

이 권호 내 다른 논문 / 관광경영연구 제23권 제7호 통권 93호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.