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여행자 참여와 서비스가치, 몰입의 관계
Relationship between Tourists Participation, Service Value, and Commitment

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  • 발행기관
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    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제23권 제7호 통권 93호 (2019.12)바로가기
  • 페이지
    pp.31-47
  • 저자
    전주형, 임연우
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A367471

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원문정보

초록

영어
This study examines the effect of traveler participation on service value and commitment. The survey surveyed travelers who have completed overseas travel at least once a year. The analysis used 239 questionnaires. Statistical analysis was performed using SPSS 20.0 and AMOS 20.0. The research results are as follows. First, tourist participation influenced service value. Second, tourist participation did not affect commitment. Third, the service value affects commitment. Fourth, the influence of travel agency participation on immersion was completely mediated by service value. Based on the research, the following implications are as follows. First, when providing travel services, it is important to accurately inform customers of the contents of services and to implement them. Second, in providing travel services, marketing is needed to maintain the relationship corresponding to intangible services rather than travel products themselves. Third, if service value is strengthened, travel agency commitment can be resolved.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 고객참여와 여행자 참여
2. 서비스가치
3. 몰입
Ⅲ. 연구설계
1. 가설설정 및 연구모형
2. 자료수집 및 분석방법
3. 설문지 설계
Ⅳ. 성과분석
1. 응답자의 인구통계학적 특성과 일반적 특성
2. 측정변수의 내적일관성과 타당성 평가
3. 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Tourist Participation Customer Participation Behavior Service Value Commitment.

저자

  • 전주형 [ Joohyung Chun | 청운대학교 관광경영학과 교수 ] 주저자
  • 임연우 [ Yeonwoo Lim | 한세대학교 국제관광학과 시간강사 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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