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여행 웹사이트 품질이 시니어의 기능적, 쾌락적 성과 및 웹사이트 충성도에 미치는 효과
The effects of travel website quality on seniors’ functional and hedonic performance and e-loyalty

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제23권 제6호 통권 92호 (2019.11)바로가기
  • 페이지
    pp.913-928
  • 저자
    김인신
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A365860

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원문정보

초록

영어
Recently, senior travelers are increasingly going to travel websites for information search and e-purchase of travel and tourism products has become popular among seniors. This study aimed to investigate seniors’ usage of travel websites. Specifically, the relationships among seniors’ perceived travel website quality, functional performance, hedonic performance and e-loyalty were examined. The conceptual model was designed based on previous literature and the model was empirically tested. Online survey was conducted by a survey company in the USA, and data gathered from 315 seniors who have purchased travel products or services online was analyzed for hypotheses tests. The analysis results revealed that the higher seniors’ perception of travel website quality is, the better functional performance and hedonic performance are. In addition, functional performance and hedonic performance enhance seniors’ e-loyalty. The findings of this study offer specific guidance to online travel agencies targeting senior travelers and academic implication.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 웹사이트 품질(website quality)
2. 기능적, 쾌락적 성과(functional and hedonic performance)
3. 웹사이트 충성도(e-loyalty)
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형
2. 측정변수 도출
3. 데이터 수집 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
1. 인구통계적 특성
2. 신뢰성 및 타당성 검정
3. 구조방정식 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Travel Website Quality Functional Performance Hedonic Performance e-Loyalty. Seniors.

저자

  • 김인신 [ Insin Kim | 부산대학교 관광컨벤션학과 부교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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