Earticle

초록

영어

This paper is a study on the influence of online comments on the Repurchase intention of chinese short-term rental platforms which aims at the users of short-term rental platform in China. Before the conducting the research questionnairehis, this paper carries out a literature survey on the definition and characteristics of sharing economy and the definition of short-term rental platform. Meanwhile, it has carried on the understanding to the short-term rental platform(Xiao Zhu, Ma Yi, Tu Jia, Mu Niao). This paper sets up the research model and hypothesis based on the advance research, subdivides the main factors, service quality and platform characteristics of the Repurchase intention of short-rented platform. Service quality is divided into Host Responsivenes, Tangibility, Reliability and Security. Platform Characteristics are divided into Serviceability, Informativeness, Economical Efficiency and Aesthetics. Then, it tested the hypothesis of the effects of the service quality, the Characteristics of rental platform and Online Review Credibility on the Platform Credibility and Repurchase Intention. The questionnaire survey in this paper was conducted from November 15, 2018 to February 23, 2019. A total of 607 questionnaires were collected, and the remaining 575 questionnaires were used for analysis except 32 invalid questionnaires. The Likert scale was set at 5 points. The hypothesis was tested by multiple regression analysis using SPSS 23.0. Research results are as follows; First, the four factors of Service quality, Host Responsivenes, Tangibility, Reliability and Security have a positive impact on the Platform Reliability. Second, the four factors of Platform Characteristics Serviceability, Informativeness, Economical Efficiency and Aesthetics, have a positive impact on the Platform Reliability. Third, While platform Credibility has a positive effect on Platform Repurchase Intention, Online Review Credibility has a moderating effect in between the Platform Credibility and the Platform Repurchase Intention. Online Review Credibility is important not just for the short-term rental industry, but for other parts of the sharing economy as well. Sharing economy is a trust-based, platform-based economic model which should be very necessary to study online comments in the future.

한국어

본 연구에서는 중국 소비자를 대상으로 온라인 후기 신뢰도가 공유숙박 플랫폼 이용자의 재사용의도에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 설문조사를 실시하기 전에 공유경제의 정의와 특성 및 공유숙박 플랫폼 의 정의와 특성에 대해 문헌조사 연구를 진행하고 중국의 공유숙박 플랫폼 샤오쭈(小豬), 마이(螞蟻), 투지아(途家), 무냐오(木鳥)를 살펴보았다. 선행연구를 기초로 연구모형을 설계하여 가설을 설정하고, 공유숙박 플랫폼 이용자의 재사용의도에 미치는 요인에 대해 공유숙박 서비스품질 호스트 대응성, 유형성, 신뢰성, 안전성 4가지 차원과 플랫폼 특성의 하위 요인 편리성, 정보성, 경제성, 심미성 4가지 차원으로 세분하였다. 또한 공유숙박 서비스 품질, 플랫폼 특성, 온라인 후기 신뢰도가 플랫폼 신뢰도와 재사용의도에 미치는 요인의 가설에 대해 검증하였다. 본 논문의 설문조사 기간은 2018년 11월 15일부터 2019년 2월 23일까지 실시하였으며 총 607부 설문지를 배포하였고 그중에서 무효한 설문지 32부를 제외한 575부를 이용하여 분석하였다. 설문 항목은 리커트 5점 척도로 측정하였다. 분석방법은 SPSS 23.0 프로그램으로 적용하여 다중 회귀분석 방법으로 다음과 같이 연구가설을 검정하였다. 첫째, 중국 공유숙박 서비스 품질은 플랫폼 신뢰도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 공유숙박 서비스품질의 하위요인인 호스트 대응성, 유형성, 신뢰성, 안전성 모두 플랫폼 신뢰도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 플랫폼 특성요인 역시 플랫폼 신뢰도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 플랫폼 특성의 하위요인인 편리성, 정보성, 경제성, 심미성 모두 플랫폼 신뢰도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스 품질요인과 플랫폼 특성요인의 플랫폼 재사용의도 간 관계에 있어서 플랫폼 신뢰도는 매개효과가 있는 것으로 나타났으며, 온라인 후기 신뢰도는 플랫폼 신뢰도와 공유숙박 재사용의도 간의 관계에서 조절효과가 있는 것으로 나타났다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구의 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록
Abstract

키워드

공유경제 공유숙박 플랫폼 플랫폼 특성 서비스 품질 온라인 후기 신뢰도 플랫폼 신뢰도 재사용의도 Sharing Economy Short-term Rental Platform Service Quality Platform Characteristics Online Review Credibility Platform Credibility Repurchase Intention 共享经济 共享住宿平台 平台特性 服务质量 在线后記信賴度 平台信賴度 再使用意图

저자

• 박상수 [ Park Sang Soo | 충북대학교 국제경영학과 교수 ] 교신저자
• 조강필 [ Cho Kang Pil | 충북대학교 국제경영학과 교수 ] 교신저자
• 양연 [ Yang Juan | 충북대학교 국제경영학과 박사 ] 교신저자
• 왕뢰 [ Wang Lei | 청주대학교 인문학부 조교수 ] 교신저자
• 주최연 [ Zhou Cui Juan | 충북대학교 국제경영학과 석사 ] 제1저자

참고문헌

발행기관

간행물