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국내항공사 내국인 승무원의 국가별 고정관념이 외국인 승무원과의 응집력에 미치는 영향 : 일본, 중국 및 우즈베키스탄을 중심으로
The effect of korean flight attendants’ stereotyping on group cohesion with foreign flight attendants : A case study on Japanese, Chinese and Uzbekistani

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  • 발행기관
    한국관광진흥학회 바로가기
  • 간행물
    관광진흥연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제7권 제3호 (2019.10)바로가기
  • 페이지
    pp.87-106
  • 저자
    고미정, 박헌재
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A363998

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to investigate the impact of stereotypes on emotion and cohesiveness when domestic flight attendants perform in-flight duties with foreign crew from various cultures. In order to prove this carried out survey for 266 airline cabin crews and were analyzed by using SPSS version 21.0 and AMOS version 21.0 program. As a result, it was found that there are differences between countries in recognizing the characteristics of other cultural crews through stereotypes of each member. In addition, although the different characteristics of stereotypes of different countries have had a direct and indirect effect on cohesiveness, sincerity has had a direct effect on cohesiveness in all countries. Therefore, in order to solve these problems, the company will train domestic attendants to develop their cultural capacity. We will need to induce more attention and engagement of minority personnel, such as training programs.

목차

ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. 고정관념(Stereotype)
2. 감정(Emotion)
3. 응집력(Cohesiveness)
III. 연구 설계
1. 연구모형
2. 가설설정
3. 측정항목의 선정
4. 표본수집 및 자료 분석기법
IV. 실증분석
1. 응답자의 일반적인 특성
2. 타당성과 신뢰성 분석
3. 상관관계분석
4. 가설검정
V. 결론 및 시사점
참고문헌

키워드

Stereotype Emotion Cohesiveness

저자

  • 고미정 [ Ko, Mi-Jung | 부산대학교 일반대학원 석사졸업 ]
  • 박헌재 [ Park, Hun-Jae | 청운대학교 항공서비스경영학과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국관광진흥학회 [The Korea Tourism Enhancement Society, KOTES]
  • 설립연도
    2013
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    비전: 국내외 관광산업 진흥발전을 선도하는 동북아 중추적 관광학술단체 목적: - 관광산업 발전을 위해 실용성 있는 학제적 연구를 통한 학문적 기여 - 관광부문 정책연구개발에 의한 선도적 관광국가 기반 조성기여 - 관광관련 산업체 경쟁력 강화를 위한 경영전략 개발 지원 - 관광부문 전문인력 양성과 활용을 위한 산학협력 체제 구축 - 관광관련 산업계 및 공공기관 경력인사 경륜활용 실무적 문제해결 역량 제고 - 학계 및 산업계 전문 인력의 교류협력을 통한 상승발전 도모 - 미·중·일 등 주요국 국제교류에 의한 학계 위상 강화

간행물

  • 간행물명
    관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-7156
  • 수록기간
    2013~2024
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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