Earticle

초록

영어

AI(Artificial Intelligence) speakers are making a new platform system based on voice. This research examined what factors continuous use intention of AI Speakers, and the influence relationships between these factors. For this, the basic research model applied the technology acceptance model, and the endogenous variables set the perceived ease, perceived usefulness, and satisfactory attitude. Also, considering the extended model, the characteristics of AI speakers, and the way to communicate with the AI ​​voice assistant, the exogenous variables derive media efficacy and social presence. The results of the analysis using the structural equation model using AMOS showed that the users form a continuous use intention when they are satisfied with AI speakers. Especially, when the perceived usefulness of AI speaker mediates a satisfactory attitude, it has the greatest influence on the intention of continuous use, and perceived usefulness was influenced by media efficacy. In other words, the media efficacy of AI speakers indirectly affects the intention to use them continuously. On the other hand, the social presence feeling of AI speakers has a somewhat indirect effect on the persistent intention to use, but is relatively low compared to other factors. The results of this study are expected to help predict the potential users and to present the direction by examining the influence factors on the intention to use AI speaker continuously.

한국어

본 연구는 혁신 융합 미디어로서 AI 스피커가 음성 기반의 대화형 플랫폼을 새롭게 구축해가는 것에 주목하였다. 다차원적 관점에서 AI 스피커의 지속적 이용의도에 어떤 요인이 영향을 미치는지 알아보고, 이 요인들 간의 영향 관계를 살펴보았다. 이를 위해, 연구의 기본 모형은 기술 수용 모형을 적용했고, 내생변인은 지각된 용이성, 지각된 유용성, 만족적 태도로 설정하였다. 또한 외생변인은 확장된 기술 수용 모형과 AI 스피커 속성, 그리고 이용방식에서 AI 음성 어시스턴트와 대화 형태를 고려하여 미디어 효능감과 사회적 실재감을 설정하였다. 분석은 AMOS를 이용한 구조 방정식 모형을 통해 검증한 결과, 사용자가 AI 스피커에 만족적 태도를 지닐 때 지속적 이용의도를 형성하는 것으로 나타났다. 특히 AI 스피커의 지각된 유용성이 만족적 태도를 매개할 때 지속적 이용의도에 가장 영향력이 큰 것으로 나타났고, 지각된 유용성은 미디어 효능감에 의해 영향을 받고 있었다. 즉 AI 스피커에 대한 미디어 효능감은 지속적 이용의도에 간접적 영향을 미치는 것을 확인하였다. 한편, AI 스피커에 대한 사회적 실재감은 지속적 이용의도에 어느 정도 간접적 영향을 주었지만, 다른 요인들에 비해 상대적으로 낮은 것으로 나타났다. 본 연구결과는 AI 스피커의 지속적 이용의도에 미치는 영향 요인들을 살펴봄으로써 잠재적 사용자를 예측하고 방향성을 제시하는데 도움을 줄 것으로 기대한다.

목차

요약
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 기술수용모형과 확장모형
2. 음성 기반의 AI 스피커와 사용자
3. 연구문제 설정
III. 연구방법
1. 주요 변인의 조작적 정의
2. 조사방법 및 절차
IV. 연구결과
1. 조사대상자의 특성
2. 측정모형의 평가
3. 구조모형의 평가 및 가설검증
IV. 결론
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 한영주 [ Han, Youngju | EBS 기술기획부 정책연구위원 ] 제1저자
• 이상호 [ Lee, Sang-Ho | 경성대학교 디지털미디어학부 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

• 간기

  격월간

• pISSN

  1598-172X

• eISSN

  3059-0469

• 수록기간

  2001~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658