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방한 싱가포르 관광객의 패키지 여행상품 불만족 내용분석
A Content Analysis of Singaporean Tourists’ Dissatisfaction on Package Tour Products

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제23권 제5호 통권 91호 (2019.09)바로가기
  • 페이지
    pp.565-579
  • 저자
    강동훈, 박재영, 이재섭
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A362574

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원문정보

초록

영어
The purpose of the study is to investigate the dissatisfaction factors of package tour products and to provide better information to develop package tour products using content analysis method by analyzing tourists’ actual reviews. Content analysis is often used for analyzing the meaning of text in the fields of tourism. Singapore tourists’ customer feedback were analyzed after they traveled Korea through Singapore E Travel agency. The qualitative data was collected from March 2018 to March 2019. A total of 242 responses were obtained from a total of 47 tour groups, and content analysis was used to figure out dissatisfaction factors of package tour products. The result of this research found six factors: schedule related item, transportation related item, shopping related item, meal related item, accommodation related item, and tour guide related item. The results of this study can provide practical implications to inbound travel agent. The article concluded with limitations and suggestions for the future research.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 방한 싱가포르 관광시장 현황
2. 패키지 여행상품
3. 내용분석
Ⅲ. 연구설계
1. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 성과분석
1. 일정
2. 교통
3. 쇼핑
4. 식사
5. 숙박
6. 가이드
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Content Analysis Package Tour Products Dissatisfaction Qualitative Search Method.

저자

  • 강동훈 [ Donghoon Kang | 경기대학교 관광경영학과 박사과정 ]
  • 박재영 [ Jaeyoung Park | 경기대학교 관광경영학과 박사과정 ] 교신저자
  • 이재섭 [ Jaesub Lee | 경기대학교 관광문화대학 관광경영학과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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