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초록

영어

In this study, it was intended to identify the impact of university students majoring in airline service on the quality of education services, major satisfaction, job-seeking stress, and job preparation behavior. First, the analysis results showed that professors of education service quality, physical environmental factors, have a significant impact on all factors of major satisfaction, and staff factors have an impact on all factors of major satisfaction except relationship. Second, it has been found that major satisfaction does not have a significant impact on job-seeking stress. Third, the curriculum satisfaction and relationship satisfaction of the major satisfaction group showed a significant impact on the information search activities and preparation planning activities. Finally, job-seeking stress is found to have a significant impact on preparatory planning activities among the factors for job preparation behavior. Through this result, we are going to provide suggestions for improving education service quality that can lead to the satisfaction of university students majoring in airline service, and analyze the impact of job-seeking stress on job preparation behavior that students perceive as being late and use as basic data for effective job guidance.

한국어

본 연구에서는 항공서비스전공 대학생들이 지각하는 학과의 교육서비스품질, 전공만 족, 취업스트레스, 취업준비행동의 영향관계를 파악하고자 하였다. 실증적 연구를 위한 자료 수집은 대구, 경북지역의 4년제 대학 항공서비스관련학과 재학생을 대상으로 수 집한 총 230부를 분석에 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 단순회귀분석, 다 중회귀분석을 통해 연구가설을 검증하였다. 분석결과 첫째, 교육서비스품질의 교수요 인, 물리적 환경이 전공만족의 모든 요인에 유의한 영향을 미치고 직원요인은 관계만 족을 제외한 전공만족의 모든 요인에 영향을 미치는 결과를 보였다. 둘째, 전공만족은 취업준비스트레스에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 전공만족의 교과만족, 관계만족은 정보탐색활동과 준비계획활동에 유의한 영향을 미치는 결과를 보였다. 마지막으로 취업준비스트레스는 취업준비행동 요인 중 준비계획활동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 결과를 통하여 항공서비스전공 대학생들의 전공만 족을 이끌어 낼 수 있는 교육서비스품질 향상방안을 위한 시사점을 제공하고자 하며 학생들이 지각하는 취업준비스트레스가 취업준비행동에 미치는 영향을 분석하여 효과 적인 취업지도를 위한 기초자료로 사용하고자 한다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 교육서비스품질
2. 전공만족
3. 취업준비스트레스
4. 취업준비행동
Ⅲ. 연구 방법
1. 연구모형의 설정
2. 연구가설의 설정
3. 변수의 조작적 정의
4. 조사 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
1. 인구통계적인 특성
2. 측정척도의 신뢰성 및 타당성 검토
3. 연구가설의 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 정명희 [ Jeong, Myung-Hee | 경운대학교 항공서비스학과 조교수 ] 제1저자
• 이원화 [ Lee, Won-Hwa | 경운대학교 항공서비스학과 조교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-8929

• 수록기간

  2005~2019

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338