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국내·외 항공사 객실승무원의 이미지 유형 비교 연구 : Q-방법론적 접근
Typological Comparison Study on Cabin Crew Images for airlines in Korea and Foreign Country : Q-Methodological Approach

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제23권 제3호 통권 89호 (2019.05)바로가기
  • 페이지
    pp.203-222
  • 저자
    이주양, 유정선
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A354592

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원문정보

초록

영어
This study was conducted to classify the types of cabin crew images for airlines in Korea and foreign country using Q-methodology. 29 Q-statements were sampled from previous researches and in-depth interviews with the professors who work in the department of airline service at university. These Q-statements were sorted by 30 P-samples who have air travel experience. The results showed that 2 types of cabin crew images are classified for both airlines in Korea and foreign country. The first type of cabin crew images for airlines in Korea was “friendly and cheerful looks” and the other one was “polite and considerate attitudes”. Next the first type of Cabin Crew Images for foreign airlines was “polite and considerate attitudes” and the second one was “tall and physical strength”. According to the results of this study the type of “polite and considerate attitudes" was mutually perceived both airlines in Korea and foreign country. On the other hand the significant differences between two kinds of airlines found in the subjective structure of cabin crew images. And practical implications and future research directions were also discussed.

목차

ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 항공사 객실승무원
2. 객실승무원의 이미지
3. Q-방법론
III. 연구방법
1. 연구 설계
2. 연구 절차
IV. 실증분석
1. 국내항공사 객실승무원의 이미지
2. 외국항공사 객실승무원의 이미지
V. 결론
참고문헌

키워드

Typological Comparison Cabin Crew Images Q-Methodological Approach Airlines.

저자

  • 이주양 [ Juyang Lee | 호서대학교 항공서비스학과 초빙교수 ]
  • 유정선 [ Jeungsun Yoo | 호서대학교 항공서비스학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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