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HMR 프랜차이즈 도시락 전문점의 선택속성이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
The Effect of Selection Attributes of HMR Franchisor Dosirak Restaurant on Customer Satisfaction and Repurchase Intention

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제23권 제3호 통권 89호 (2019.05)바로가기
  • 페이지
    pp.169-185
  • 저자
    한종헌, 이상재
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A354590

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to examine the effect of selection attribute(hygiene, convenience of product, menu) of HMR franchisor dosirak restaurant on customer satisfaction and repurchase intention. This study will help to finding efficient development plan for management and sale of HMR franchisor dosirak restaurant. For the empirical analysis, The study began December 7th 2018 and was concluded on February 28th 2019. 300 surveys were sent out and 288 were included in the final research and report, where the remaining 12 were deemed unusable and omitted from the final study. The final 288 copies were used for analysis. The results indicated that first, the convenience of product, menu among selection attribute of HMR franchisor dosirak restaurant significantly positive effect on customer satisfaction. Second, the convenience of product, menu among selection attribute of HMR franchisor dosirak restaurant significantly positive effect on repurchase intention. Third, the customer satisfaction positive effect on repurchase intention. The implication of this study is as follows, management of HMR franchisor dosirak restaurant. needs efforts for investment in the convenience of product, menu in selection attribute of HMR franchisor dosirak.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. HMR 프랜차이즈 도시락 전문점의 선택속성
2. 고객만족
3. 재구매의도
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형
2. 가설설정
3. 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성
4. 조사설계 및 분석방법
Ⅳ. 성과분석
1. 조사대상자의 일반적 특성
2. 측정항목의 신뢰성 및 타당성 검증
3. 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Selection Attributes of HMR(Home Meal Replacement) Franchisor Dosirak Restaurant Customer Satisfaction Repurchase Intention.

저자

  • 한종헌 [ Jonghun Han | 경주대학교 호텔경영학과 조교수 ]
  • 이상재 [ Sangjae Lee | 경주대학교 호텔경영학과 조교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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