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항공사 객실승무원의 완벽주의 성향, 직무스트레스 및 소진에 관한 연구
A Study on the Perfectionism, Job Stress and Burnout of Cabin Crew

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제23권 제3호 통권 89호 (2019.05)바로가기
  • 페이지
    pp.21-40
  • 저자
    박민희
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A354583

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원문정보

초록

영어
The individual capabilities of cabin crews are the very important essential factors to sustainable competitive advantage because cabin crews are providing the service and safety activities for the passengers on the service encounter through the first line in flight. The purpose of this study is to manage perfectionism of cabin crews effectively by analyzing their perfectionism and relationship of job stress and burnout. This data is collected and analyzed from 204 questionnaires targeting the cabin crews of two Full Service Carriers and J Low Cost Carriers in Korea. In addition, this study had been distributed for four weeks form Nov 1th to Nov 25th, 2018. The results of the study show that among the factors of perfectionism, concern over mistakes and doubts about actions did have significant effects on job stress. Second, among the factors perfectionism, concern over mistakes and doubts about actions did have significant effects on burnout. Third, all factors of the job stress did have significant effects on burnout. The results of the analysis, human resource management system which emphasizes the importance of perfectionism support among cabin crews.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 완벽주의 성향
2. 직무스트레스
3. 소진
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형
2. 연구가설
3. 변수의 조작적 정의와 설문의 구성
4. 자료수집과 분석방법
Ⅳ. 성과분석
1. 표본의 일반적 특성
2. 측정개념의 타당도 및 신뢰도 검증
3. 연구가설 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Perfectionism Job Stress Burnout Cabin Crew.

저자

  • 박민희 [ Minhee Park | 경기대학교 관광학 박사 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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