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민간고용서비스 우수기관 인증모델의 인과 특성 분석
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- 발행기관
- 직업과고용서비스연구학회 바로가기
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- 간행물
- 직업과 고용서비스 연구 바로가기
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- 통권
- 제14권 제1호 (2019.05)바로가기
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- 페이지
- pp.1-12
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A354346
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원문정보
초록
- 한국어
- 민간고용서비스 우수기관 인증제는 2005년도 고용서비스 선진화의 일환으로 추진되었 으며, 민간고용서비스를 건전한 유망산업 육성을 취지로 서비스 품질향상의 지원을 강화 하는 것을 목적으로 실시되었다. 본 연구의 목적은 2008년부터 시행된 민간고용서비스 우수기관 인증제 현황분석을 통 해 민간 고용서비스 품질표준에 기반을 둔 고용서비스 우수기관 인증모델의 특성을 살 펴보고 차별화된 인증모델을 구축과 함께 인증사업의 활성화방향을 살펴보고자 한다. 분석결과, 고용서비스 우수기관 인증모델의 구성요소를 ① 운영계획 및 활동, ② 인적 자원관리, ③ 물적환경관리, ④ 업무프로세스, ⑤ 취업성과, ⑥ 고객만족성과로 구성하고 이에 부합한 서비스 프로세스를 체계화하여 표준모델로 발전시킬 필요가 있으며 이를 모든 민간직업소개기관들에게 적용하게 함으로써 민간고용서비스 품질 향상을 위해 활 용하게 할 필요가 있다. 고용서비스 선진국의 고용서비스 기관에서도 고객지향적 품질경영을 강조하며 고객만 족도 제고를 위한 서비스 품질경영을 도입하여 운영하는 것이다. 조직의 지속적인 개선 에 활용하고 이를 조직목표와 통합화한다. 따라서, 고용서비스 우수기관 인증모델의 체계를 강화하고 역할을 수행 할 수 있도록 민간고용서비스 시장과 발맞추어 지속적으로 품질을 개선하여 체계화하며 이를 통해 민 간고용서비스기관의 경쟁력 제고에 기여하는 방향으로 발전시킬 필요가 있다.
목차
<국문초록>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 인증제도 사례조사
Ⅲ. 고용서비스 우수기관 인증모델 분석
1. 현황 분석
2. 인증모델 특성 분석
Ⅳ. 결어
1. 인증모델의 표준화 및 지속적인 지표관리체계 확립
2. 인증제도 체계화 및 활성화
3. 시사점
참고문헌
키워드
고용서비스 고용서비스표준 고용서비스인증모델저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 직업과고용서비스연구학회 [The Korean Society for the Study of Job and Employment Service]
- 설립연도
- 2003
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 고용서비스는 노동교환 및 고용정보제공 기능의 강화를 통한 고용안정을 도모하며 고용과 직업과 관련된 포괄적인 서비스를 중심으로 하여 1.노동시장정보서비스 2.기업의 인적자원이용 지원 등 고용관리서비스 3. 노동시장 여건 변화에 따른 기업과 개인의 조정 등 고용조정서비스 4. 노동교환(직업소개, 직업상담 등) 서비스 등을 의미한다고 말할수 있다. 따라서 직업과 고용문제에 관심있는 사람과 함께 우리나라의 직업과 고용서비스 문제를 연구하여 바람직한 모델을 연구하는 것을 목적으로 한다.
간행물
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- 간행물명
- 직업과 고용서비스 연구 [The Study of Job and Employment Service]
- 간기
- 반년간
- pISSN
- 1975-7131
- 수록기간
- 2006~2019
- 십진분류
- KDC 336 DDC 363
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