Earticle

초록

영어

Since 2015 specialized mobile banks have emerged acro ss the country. As a result, the number of young custom ers using financial products by mobile banking has increa sed. In line with these changes, domestic financial compa nies have started to use Characters as a means of market ing in order to build a friendly image for mobile clients. While overseas financial companies have used Characte rs created by the personification of animals that stand for their countries and regions, domestic financial companies have developed and used various types of their own Char acters. The aim of this study is to examine Character designs of domestic financial companies and to identify the factor s affecting the difference in consumers’ perception and us e intention. For this purpose, this study analyzed precede nt researches and literature reviews as well as case stud y of six Characters using in domestic mobile banks. And based on this, this study classified these six Characters into four groups and verify them by experimental research. The results of this study showed that usability was the highest in the general tendency of consumers' perception about mobile banks’ Characters, while there was a signifi cant difference in favorability and easiness of Characters. Also, showed that animal and insect types was the highest in Consumer perception about types of Character, and usability had the most influence on use intention. These results will suggest strategic implications for financial co mpanies having the plan to establish character marketing strategies in more detailed.

한국어

2015년부터 전문화된 모바일 은행이 전국에 걸쳐 등장했 다. 그 결과, 모바일 뱅킹으로 금융 상품을 사용하는 젊은 고 객들이 증가했다. 이러한 변화에 발맞춰 국내 금융사들은 고 객들에게 친숙한 이미지를 구축하기 위해 마케팅 수단으로 캐릭터를 사용하기 시작했다. 해외 금융 회사들이 자국의 국가 및 지역을 대표하는 동물 을 인격화해서 창안한 캐릭터를 사용하는 반면에 국내 금융 회사들은 다양한 유형의 캐릭터를 개발하여 사용했다. 본 연구의 목적은 국내 금융 회사들의 캐릭터 디자인을 조 사하고 소비자의 인식과 사용 의도의 차이에 영향을 미치는 요인을 규명하는 것이다. 이를 위해 선행연구 고찰과 함께 국 내 모바일 뱅크에서 사용되는 캐릭터 사례를 연구를 하였다. 이를 바탕으로 캐릭터를 유형화하고 실험연구를 진행하였다. 연구결과는 동물·곤충형이 캐릭터 유형에 따른 소비자 인 식에서 가장 높은 결과가 나타났다. 반면 유용성이 이용 의도 에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 캐릭터 마케팅 전략 수립 계획을 갖고 있는 금융 업계에게 더 세부적으로 수립하도록 전략적인 시사점을 제공할 것이다.

목차

초록
Abstract
1. 서론
1.1. 연구의 배경과 목적
1.2. 연구의 범위 및 방법
2. 이론적 배경
2.1. 캐릭터의 개념
2.2. 국내 금융권 캐릭터의 특징 및 중요성
2.3. 국내 금융권 캐릭터의 사례와 유형
2.4. 소비자 인식
3. 연구방법
3.1. 연구문제
3.2. 연구설계
3.3. 측정항목
4. 연구결과
4.1. 일반적 특성
4.2. 연구문제1의 검증
4.3. 연구문제2의 검증
4.4. 연구문제3의 검증
4.5. 연구문제4의 검증
5. 결론 및 논의
참고문헌

키워드

저자

• 박준열 [ Park Jun Yeol | 성균관대학교 디자인대학원 디자인매니지먼트학과 ] 주저자
• 김면 [ Kim Myoun | 성균관대학교 예술대학 디자인학과 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  브랜드디자인학연구 [A Journal of Brand Design Association of Korea]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-0863

• 수록기간

  2003~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 600 DDC 700