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e-Government Systems Success and User Acceptance in Developing Countries : The Role of Perceived Support Quality

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  • 발행기관
    한국경영정보학회 바로가기
  • 간행물
    Asia Pacific Journal of Information Systems KCI 등재 SCOPUS 바로가기
  • 통권
    제29권 제1호 (2019.03)바로가기
  • 페이지
    pp.1-34
  • 저자
    Hala Khatib, Habin Lee, Changwoo Suh, Vishanth Weerakkody
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A350486

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원문정보

초록

영어
The concept of e-Government was first developed and implemented in industrialised countries. Consequently, it should not be assumed that this concept is automatically appropriate for developing countries. This study aims to examine the roles of perceived support quality and support satisfaction in the context of government- to-citizen (G2C) transactions towards behavioural intention and usage in developing countries. To test the proposed model, the official website of Kuwait Government Online Services (KGOS) was selected. A survey with a total of 628 responses was analysed using Structural Equation Modelling (SEM) to investigate the goodness of fit of the model and the underlying indicators. The findings confirm the significance of support quality perceived by citizens and provide insights to explain citizens’ intention to use e-Government systems.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Conceptual Background
Ⅲ. Theoretical Framework
3.1. The Quality Constructs of the Updated D&M IS Success Model
3.2. The UTAUT Constructs
3.3. Perceived Support Quality
Ⅳ. Research Methodology and Methods
4.1. Research Methodology
4.2. Kuwait Government Online
4.3. Operationalization of the Variables
4.4. Data Collection
Ⅴ. Data Analysis and Results
5.1. Instrument Validations
5.2. The Proposed Model
5.3. The Revised Model
5.4. Reliability of Constructs
5.5. Convergent and Discriminant Validity of Constructs
5.6. Assessment the Model Fit
5.7. Hypotheses Testing
5.8. Testing Mediation
5.9. Results of Testing the Hypotheses
Ⅵ. Conclusion

Appendix

키워드

e-Government Developing Countries SEM Perceived Support Quality Support Satisfaction

저자

  • Hala Khatib [ Assistant lecturer, The Public Authority for Applied Education and Training, Kuwait ]
  • Habin Lee [ Professor, Brunel Business School, Brunel University, UK ] Corresponding Author
  • Changwoo Suh [ Research Fellow, Brunel Business School, Brunel University, UK ]
  • Vishanth Weerakkody [ Professor, University of Bradford, UK ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
  • 설립연도
    1989
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.

간행물

  • 간행물명
    Asia Pacific Journal of Information Systems
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-5404
  • eISSN
    2288-6818
  • 수록기간
    1990~2026
  • 등재여부
    KCI 등재,SCOPUS
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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