Earticle

초록

영어

The purpose of this study is to summarize the current travel situation of people who need special care and efforts of travel agencies for universal tourism in Japan. By particularly focusing on travel products and services of 4 major travel agencies in Japan, I set objective of this study to understand the present situation and problems from the perspective of universal tourism’s and consider its future direction. As a result, following points are revealed as problems of present situation. (1) the criteria for people who need special care to participate in general travel products is not clear, and the information on the website of travel agencies is not enough for customers to decide whether they can participate in the tour or not, (2) it is necessary to improve the accessibility of travel information for people who need special care, (3) the range of universal tourism products varies from each agency, and it cannot be said that it is compatible with all people who are the subject of universal tourism, (4) products of universal tourism have price difference compared with general travel products, and it is more expensive. As a future direction, it is important to make it easier for people who need special care to participate in general travel products, improve accessibility to information for traveling, disseminate the fact that people who need special care can travel through travel agencies and promote recognition of travel products of universal tourism. It is also required for many travel agencies to create and sell various products of universal tourism and to reduce the price of it.

일본어

本稿は、日本における配慮が必要な人の旅行の実態と旅行会社のユニバーサルツーリ ズム（以下、ＵＴと示す)の取組状況について概観した上で、特に、日本の主要旅行会社4 社の旅行商品・サービスに焦点を当て、ＵＴの視点から現状と課題について把握し、 今後の方向性について考察することを目的とした。 その結果、消費者購買意思決定プロセスの５段階モデルにおける情報探索段階にお いて課題があることを示し、各社ホームページの掲載情報を検討することにより、以下 の点がＵＴの課題として明らかになった。①配慮が必要な人の一般旅行商品への参加基 準は曖昧であり、旅行会社のホームページで公表されている情報からは、配慮が必要な 人が参加可能であるかを消費者自身で判断するには情報が不足していること、②配慮が 必要な人が旅行に行くための情報へのアクセシビリティを向上させる必要があること、 ③ＵＴ商品の対象範囲は旅行会社によってばらつきがあり、ＵＴの対象者であるすべて の人に対応できているとはいえないこと、④ＵＴ商品は一般旅行商品に比べ価格差 があり、高額になることである。 今後の方向性として、配慮が必要な人も一般旅行商品に参加しやすくすることや、旅 行に行くための情報へのアクセシビリティの向上、配慮が必要な人が旅行会社を通じて 旅行に行けることの周知やＵＴの認知の促進、多くの旅行会社が多様なＵＴ商品の造 成・販売を行うことやＵＴ商品の価格の低減が求められる。

목차

要約
Ⅰ. はじめに
１. 研究の背景
２. 研究の目的と方法
Ⅱ. 日本における配慮が必要な人の旅行の実態
１. 配慮が必要な人の旅行実施率
２. 配慮が必要な人の旅行ニーズ
３. 旅行に行かない理由
４. 旅行形態と同伴者
５. ユニバーサルツーリズム商品の認知
Ⅲ. 日本の旅行会社のユニバーサルツーリズムへの取組状況
１. ユニバーサルツーリズムの認知
２. 旅行会社のユニバーサルツーリズムへの取組姿勢
３．ユニバーサルツーリズムの対象顧客と取組内容
４. ユニバーサルツーリズムの取り扱い商品とパンフレットの配置
Ⅳ. 主要旅行会社の旅行商品・サービスの現状と課題
１. 調査の方法と対象
２. 調査結果
Ⅴ. まとめ
参考文献
Abstract

키워드

저자

• 大島 安奈 [ Oshima, Anna | (日本) 和歌山大学観光学研究科博士後期課程 ]

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-8929

• 수록기간

  2005~2019

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338