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관광호텔업계의 호텔등급평가에 대한 IPA분석 - 서울ㆍ대구지역 5성급 호텔을 대상으로 -
IPA Analysis of Hotel Rating Evaluation in the Hotel Industry - Five-star Hotels in Seoul and Daegu -

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  • 발행기관
    한국관광진흥학회 바로가기
  • 간행물
    관광진흥연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제7권 제1호 (2019.02)바로가기
  • 페이지
    pp.57-78
  • 저자
    엄완용, 전조아, 권재일
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A349396

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to verify whether the newly revised hotel rating evaluation criteria, in particular the incognito evaluation criterion, can be expected to have a practical effect in the field of tourist hotel industry. In this study, the importance and satisfaction of the estimation items were measured in 8 different service areas within three five-star hotels in Seoul and Daegu. Using the IPA analysis method the items were shown on the two-dimensional drawing then It is divided into four sections: 'concentrate here', 'keep up the good work', 'low priority', 'possible overkill' depending on where the assessment index is located. According to finding of this analysis contribute the establishment of more effective hotel rating evaluation standards and positive guidance on the preparation of appropriate rating for five-star hotels.

목차

ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. 호텔등급평가
2. IPA기법
III. 연구방법
1. 연구대상 및 조사방법
2. 조사도구 및 분석방법
VI. 실증분석
1. 표본의 인구통계학적 특성
2. 측정항목의 신뢰도 분석
3. IPA 분석결과
V. 결론과 논의
참고문헌

키워드

Hotel rating evaluation IPA Importance Satisfaction

저자

  • 엄완용 [ Eom Wan-Yong | (사)경북관광진흥원 사무국장 ]
  • 전조아 [ Juan Jo-A | 경희대학교 호텔경영학과 외래교수 ]
  • 권재일 [ Kwon Jae-Il | 영남이공대학교 관광계열 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국관광진흥학회 [The Korea Tourism Enhancement Society, KOTES]
  • 설립연도
    2013
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    비전: 국내외 관광산업 진흥발전을 선도하는 동북아 중추적 관광학술단체 목적: - 관광산업 발전을 위해 실용성 있는 학제적 연구를 통한 학문적 기여 - 관광부문 정책연구개발에 의한 선도적 관광국가 기반 조성기여 - 관광관련 산업체 경쟁력 강화를 위한 경영전략 개발 지원 - 관광부문 전문인력 양성과 활용을 위한 산학협력 체제 구축 - 관광관련 산업계 및 공공기관 경력인사 경륜활용 실무적 문제해결 역량 제고 - 학계 및 산업계 전문 인력의 교류협력을 통한 상승발전 도모 - 미·중·일 등 주요국 국제교류에 의한 학계 위상 강화

간행물

  • 간행물명
    관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-7156
  • 수록기간
    2013~2024
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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