Earticle

현재 위치 Home

여행상품 온라인 유통채널 인식에 따른 채널만족, 채널신뢰 및 채널충성도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effects of Travel Product Distribution Channels Perception on Channel Satisfaction, Channel Reliability and Channel Loyalty

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제23권 제1호 통권 87호 (2019.01)바로가기
  • 페이지
    pp.507-536
  • 저자
    송기문, 박희일
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A346658

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

7,000원

원문정보

초록

영어
A Study on the effects of travel product distribution channels perception on channel satisfaction, channel reliability and channel loyalty. The investigator built a theoretical system about the perceptions of travel product distribution channels and channel satisfaction, reliability and loyalty by reviewing previous studies, established a model by reviewing causal relations among the variables and set total five hypotheses accordingly. In an effort to test the hypotheses, the investigator conducted a survey with tourists that had an experience with purchasing an overseas travel product via various distribution channels at the International Terminal of the Incheon International Airport on September 1~30, 2017. The study measured relations between the perceptions of travel product distribution channels and channel satisfaction and found that three consumer perceptions of such channels, which were economy, convenience, and service, had significant effects on their channel satisfaction. The study measured relations between consumer perceptions of such distribution channels and their channel reliability and found that their perceptions of economy had no significant effects on their trust in the personnel and travel products. As for relations between channel satisfaction and reliability, channel satisfaction had significant impacts on channel reliability and also channel loyalty. There were significant influential relations between channel reliability and loyalty, but brand reliability did not have any significant influences on word of mouth intention. The findings are expected to provide important directions and meaningful implications for marketing strategies highlighting the characteristics of each travel product distribution channel according to the travel product distribution channels of travel agencies and serve as basic data for follow-up study.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 여행상품 유통채널 인식
2. 채널만족
3. 채널신뢰
4. 채널충성도
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형
2. 가설의 설정
3. 변수의 조작적 정의와 측정
4. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
1. 표본의 일반적 특성
2. 측정항목 신뢰성 및 타당성 검정 결과
3. 가설의 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Perception Satisfaction Reliability Loyalty Distribution Channel.

저자

  • 송기문 [ Gimoon Song | 신구대학교 글로벌호텔관광과 겸임교수 ]
  • 박희일 [ Heeil Park | 강동대학교 호텔경영과 부교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

이 권호 내 다른 논문 / 관광경영연구 제23권 제1호 통권 87호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.