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객실승무원의 기내 안전 활동이 탑승객의 신뢰와 안전태도에 미치는 영향
Impacts of Flight Attendants' In-flight Safety Activities on Passengers' Trust and Safety Attitude

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제23권 제1호 통권 87호 (2019.01)바로가기
  • 페이지
    pp.87-106
  • 저자
    박인주, 김은주
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A346639

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원문정보

초록

영어
The very basic duty of flight attendants is to take care of the passengers on board to designated destinations safely and pleasantly. This study was intended to investigate the impacts of flight attendants' in-flight safety activities on passengers' trust and safety attitude. To this end, we distributed 160 copies of questionnaires and used them for the frequency analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis and multi-regression analysis. The result of this study is presented as follows: First, in-flight safety activities were found to have no significant effect on trust. Second, among the four factors of in-flight safety activities, the two factors (presenting the safety information and safety information channel) were found to have significant effect on safety attitude. Third, trust was found to have significant effect on safety attitude.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 객실승무원의 안전과 관련된 활동
2. 신뢰
3. 안전태도
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형
2. 구성개념 간 관계 및 가설 설정
3. 설문의 구성 및 변수의 정의
4. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 분석결과
1. 표본의 일반적 특성
2. 측정개념의 탐색적 요인분석과 신뢰도 검증결과
3. 상관관계 분석
4. 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Flight Attendant In-Flight Safety Activities Trust Safety Attitude.

저자

  • 박인주 [ Injoo Park | 원광보건대학교 항공서비스과 부교수 ]
  • 김은주 [ Eunju Kim | 영남이공대학교 관광계열 항공서비스전공 부교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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