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긍정탐구 수용도와 감정노동이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향
Effects of Acceptance of Appreciative Inquiry and Emotional Labor on Organizational Commitment and Job Satisfaction

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  • 발행기관
    한국디지털정책학회 바로가기
  • 간행물
    디지털융복합연구 바로가기
  • 통권
    제17권 제1호 (2019.01)바로가기
  • 페이지
    pp.149-158
  • 저자
    이현응, 김준환
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A346599

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원문정보

초록

영어
In this study, the concept of emotional labor and AI(appreciative inquiry) are connected to examine how acceptance of AI, which is related to changes in hospital organizational culture, affects nurses' emotional labor, organizational commitment, and job satisfaction. For this purpose, the data collected from 156 nurses working at a major hospital were analyzed using structural equation modeling. The findings of this study are as follows: First, nurses' acceptance of AI had a significant positive effect on deep acting but not on surface acting. Second, deep acting had a significant positive effect on organizational commitment, but surface acting did not. Third, nurses' organizational commitment had a significant positive effect on job satisfaction. Fourth, deep acting significantly mediated the relationship between nurses' acceptance of AI and organizational commitment, but surface acting did not. Fifth, deep acting and organizational commitment significantly mediated the relationship between nurses' acceptance of AI and job satisfaction, but surface acting and organizational commitment did not. Theoretical and practical implications are provided based on the relationships between the variables found in this study.
한국어
본 연구에서는 감정노동과 긍정탐구(AI)의 개념을 접목시켜서 병원의 조직문화 변화와 관련된 AI의 수용도가 간호 사의 감정노동과 조직몰입, 직무만족에 어떤 영향을 미치는지 실증적으로 조사하였다. 이를 위해 국내 대형병원 간호사 156 명으로부터 수집한 자료를 구조방정식모형으로 분석하였으며, 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 간호사의 AI 수용도는 심층 연기에 유의한 정의 영향을 미쳤으나, 표면연기에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 간호사의 심층연기 는 조직몰입에 유의한 정의 영향을 미쳤으나, 표면연기는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 조직몰입은 직무만족에 유의한 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 심층연기는 간호사의 AI 수용도와 조직몰입 간의 관계를 유의하게 매개하였으나, 표면연기는 유의하게 매개하지 않았다. 다섯째, 간호사의 심층연기와 조직몰입은 AI 수용도와 직무 만족 간의 관계를 유의하게 매개했으나, 표면연기와 조직몰입은 유의하게 매개하지 않았다. 본 연구에서 발견된 변인 간의 관계가 가지는 이론적ㆍ실무적 함의를 제시하였다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경 및 가설설정
2.1 AI 수용도와 감정노동 간의 관계
2.2 감정노동과 조직몰입 간의 관계
2.3 조직몰입과 직무만족 간의 관계
2.3 감정노동과 조직몰입의 매개효과
3. 실증분석
3.1 표본선정 및 자료수집
3.2 측정도구
3.3 측정도구의 신뢰도 및 타당도 검증
3.4 가설검증 결과
4. 논의 및 결론
REFERENCES

저자

  • 이현응 [ Hyun-Eung Lee | 충남대학교 경영학부 조교수 ]
  • 김준환 [ Joon-Hwan Kim | 성결대학교 파이데이아학부 조교수 ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국디지털정책학회 [The Society of Digital Policy & Management]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    사회과학>정책학
  • 소개
    디지털기술 및 산업정책, 디지털경제, 관련 산업의 연구, 전자정부, 디지털정치에 관한 제도적, 정책적 연구, 디지털경영, 전자상거래, e-비즈니스에 관한 실용적 연구, 학술연구지 발간 및 학술대회 개최 등을 통하여 디지털경제 및 디지털경영에 관련되는 국가정책 분야의 연구 및 교류를 촉진하고 국가 및 기업 정보화와 디지털산업의 발전에 공헌한다.

간행물

  • 간행물명
    디지털융복합연구 [Journal of Digital Convergence]
  • 간기
    월간
  • ISSN
    1738-1916
  • 수록기간
    2003~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326.41 DDC 384.5

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