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초록

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기존의 조직 PR활동은 많은 부분이 PR담당자의 축적된 관계와 경험적 직관에 의해 이루어져 왔 다. 최근 빅데이터의 발달로 PR분야에서도 데이터를 활용한 분석이 증가하고 있으나, 뉴스기사 노 출, 온라인 여론 변화 추이와 같은 제한된 분야에 한정되어 활용되고 있다. 본 연구는 조직 의사 결정의 중요 근거로 부상중인 데이터 분석 (data analytics) 의 PR분야 적용가능성과, 이를 위한 이론적 근거가 되는 전략 커뮤니케이션 개념과 모델을 살펴보고자 한다. 선행 연구에서 제시된 전략 커뮤니케이션의 정의, 인접 개념과의 관계, 전략 커뮤니케이션 모델/이론을 정리하고, 전략적 커뮤니케이션으로서의 PR활동이 경영컨설팅 영역과 마찬가지로 데이터에 기반하여 조직이 당면 한 문제를 해결하기 위한 대안 마련의 도구로서 활용되어야 함과 이를 뒷받침하는 이론적 프레임 과 PR연구의 방향성에 대해 논의하고자 한다. 이를 위해 기업PR 분야에서 비교적으로 활발하게 활용 중인 PR활동의 평가 지표 (metrics) 중 하 나인 기업 명성 평가 (corporate reputation evaluation) 사례를 살펴보고, 이를 바탕으로 전략 커 뮤니케이션과 PR데이터 분석 방법을 적용하기 위한 주요 아젠다와 개선방안을 제시하고자 한다. 이러한 사례조사를 바탕으로 본 연구는 PR 데이터 분석을 통해 1) 기업 위기 커뮤니케이션의 짂 단 및 예측, 2) 마케팅 커뮤니케이션 성과측정, 4) 이해관계자 분석, 5) 내부 커뮤니케이션 관리 와 같은 PR영역에서 데이터 분석 방법을 적용하기 위한 방안을 논의해보고자 한다.

키워드

저자

• 최승범 [ 마콜 컨설팅 그룹 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국PR학회 학술대회

• 간기

  부정기

• 수록기간

  1999~2023

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338