Earticle

현재 위치 Home

랜드오퍼레이터 관계마케팅이 관계품질과 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Relationship marketing of Land Operator on Relationship quality and Repurchase intention

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제7호 통권 86호 (2018.12)바로가기
  • 페이지
    pp.419-437
  • 저자
    신재원, 이재섭
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A344893

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

5,400원

원문정보

초록

영어
The Purpose of this study was to investigate the relationship among Relationship marketing, Relationship quality, Repurchase intention. The Self-Communication method was adopted to collect the data during December 2017. Unworkable date was eliminated, and final 282 usable responses were obtained for an empirical analysis. Frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and regression analysis were measured by using SPSS 18.0, respectively. It was found as follows: First, regarding the relationship between Relationship marketing and Relationship quality , those of Relation factors, Customer orientation, Communication, Professionalism positively affect Trust. Those of Relation factors and Communication positively affect Satisfaction. Second, regarding the relationship between Relationship marketing and Repurchase Intention, Those of Relation factors, Professionalism and Customer orientation positively affect Repurchase Intention. Third, regarding the relationship between Relationship quality and Repurchase Intention, Those of Trust and Satisfaction positively affect Repurchase Intention. This study examined the necessity of customer retention based on relationship between Land operator and Travel agent, understanding needs of travel agent for longer and regular relationship. This study suggests operational and theoretical implications on the aspects of marketing management for distribute channel in travel industry.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 관계마케팅
2. 관계품질
3. 재구매의도
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형 및 가설의 설정
2. 조작적 정의 및 설문지 구성
3. 조사방법과 조사기간
Ⅳ. 분석결과
1. 조사대상자의 인구통계학적 특성
2. 신뢰도와 타당성 분석
3. 가설의 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Relationship Marketing Relationship Quality Repurchase Intention Land Operator Travel agent.

저자

  • 신재원 [ Jaewon Shin | 백석문화대학교 관광학부 겸임교수 ]
  • 이재섭 [ Jaesub Lee | 경기대학교 관광문화대학 관광경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

이 권호 내 다른 논문 / 관광경영연구 제22권 제7호 통권 86호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.