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브랜드 경험이 브랜드 신뢰와 고객 프리미엄 지불의사에 미치는 영향
The effect of Brand Experience on Brand credibility and customer’s willingness-to-pay a premium

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제7호 통권 86호 (2018.12)바로가기
  • 페이지
    pp.57-76
  • 저자
    최호준
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A344877

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원문정보

초록

영어
A key factor in relationship marketing is maintaining and creating long-term customer relationships through tangible and intangible relationship benefits such as special relationship benefits, social benefits, and psychological benefits. In addition, it can induce customer satisfaction by inducing voluntary customer participation in relationship marketing. Positive brand experiences are important to drive customer engagement. A customer's positive experience has a positive affect on the product or service. Positive brand experiences also appear as trust in the brand. These brand experiences generate long-term customers. This can also increase the profit of the enterprise. Therefore, it is important to study how these friendly customers are willing to pay for the brand experience. The purpose of this study is to empower customers with positive experiences with specific hotel brands by paying a premium intention by empirically analyzing the significant impact that brand experiences have on brand trust and will. The relationship between emotional experience, intellectual experience and brand credibility is adopted. Brand credibility has also been found to affect premiums that are willing to pay. This study was conducted for customers who have experienced a hotel. It makes sense, therefore, for hotel companies to offer loyalty to customers and to present their willingness to pay premiums.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 브랜드 경험
2. 브랜드 신뢰
3. 프리미엄 가격 지불의사
Ⅲ. 연구 설계
1. 연구 모형 및 가설의 설정
2. 변수의 조작적 정의
Ⅳ. 실증분석
1. 조사 방법 및 인구통계학적 특성
2. 측정변수의 내적일관성과 타당성 평가
3. 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Brand Experience Willingness-to-Pay a Premium Brand Credibility Experiential Marketing.

저자

  • 최호준 [ Hojoon Choi | 청운대학교 관광경영학과 외래교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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