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호텔기업의 SNS(Social Network Service)품질속성이 호텔이미지, 선호도 및 구매결정에 미치는 효과분석 : 이용자와 비이용자간 비교분석
The effects of quality attributes of a hotel company's SNS on hotel image, preference and purchase decision : Comparative analysis of users and non-users

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제6호 통권 85호 (2018.11)바로가기
  • 페이지
    pp.611-634
  • 저자
    권해윤
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A342365

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to explore the effects of quality attributes of a hotel company's SNS(social network system) on hotel image, preference and purchase decision. To accomplish the purpose, the data were collected by customers who visited hotels located in the area of Seoul, Korea from September 21 to 23, 2017. To analyze the data, several statistic tests, such as descriptive analysis, exploratory factor analysis, reliability test, liner regression, multi-variate analysis, and moderate multiple regression, were used. This study confirmed that the quality attributes of SNS have a significant effect on hotel image, preference, and purchase decision. The hotel image of consumers significantly influenced on preference of a hotel, and the higher the preference of a hotel, the more consumers decide to purchase. The result also revealed there is a difference between user and non-users in the relationship among main variables(e.g., the quality attributes of SNS, hotel image, preference, and purchase decision) of the study. These findings suggest that various types of targeting can be applied to develop the SNS of a hotel to provide information of hotel products to the SNS user group. Also, these items(e.g., ease of use, perceived enjoyment, and reliability of information) should be considered intensively when hotel marketers and experts develop a marketing strategy to maximize the advertising effects through the SNS.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. SNS 품질속성과 확장된 기술수용모델(ETAM)
2. 호텔이미지, 선호도 및 구매결정
3. SNS이용자 유형별 특성
Ⅲ. 연구방법
1. 연구모형 및 가설
2. 자료수집 및 측정도구
3. 측정도구의 검증 및 자료 분석
Ⅳ. 실증분석
1. 표본특성
2. 연구변수의 신뢰성과 타당성 검증
3. 연구가설의 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Quality Attributes of SNS Hotel Image Preference Purchase Decision.

저자

  • 권해윤 [ Haeyoon Kwon | 상지대학교 경상대학 관광학부 부교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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