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IPA를 이용한 LCC 항공사의 선택속성 연구
A Study on the Attributes of the Choice of Low Cost Carrier with the Use of IPA.

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제6호 통권 85호 (2018.11)바로가기
  • 페이지
    pp.465-479
  • 저자
    윤규미, 이일주, 신재원
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A342357

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원문정보

초록

영어
This study is to present and identify the attributes of the choice of LCC (Low Cost Carrier) made by customers. In this regard, this research study conducted a 76-questions questionnaire survey of 350 carrier customers about the importance and satisfaction of the attributes of the choice of carriers, for about 4 weeks from July 2016 on at Incheon International Airport and Kimpo Airport, utilizing 286 copies as substantiative analysis. The analysis of the differences between the importance and satisfaction of 30 variables of the attributes of the choice of LCC unveils that there have been the significant differences in 16 variables, namely, 1) multiple air routs, 2) safe flight, 3) prompt boarding procedure, 4) swift and safe baggage handling, 5) partnership services with other carriers, 6) taste and quality of in-flight food and beverage, 7) in-flight entertainment program, 8) flight attendant uniform, 9) beverage price, 10) aircraft 11) aircraft color and interior, 12) aircraft model and life span, 13) wide and comfortable seat, 14) multiple information services, 15) immediate refunding procedure, 16) easy access to seats. The satisfaction has accounted for somewhat high rate compared with the importance, on an average. It is identified that customers using LCC have showed the higher satisfaction of 16 attributes of the choice they considered important after using it. Taking it into consideration, LCC must pay closer attention to enhancing and promoting these developments, more and more through multi-public relations and marketing.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. LCC(Low Cost Carrier)
2. 항공사 선택속성
3. IPA(Importance-Performance Analysis)
Ⅲ. 연구설계
1. 연구문제
2. 변수의 조작적 정의와 설문의 구성
3. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
1. 표본의 인구통계학적 특성
2. LCC 선택속성의 중요도와 만족도 IPA
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

IPA LCC Low Cost Carrier Multi-Public Relations and Marketing.

저자

  • 윤규미 [ Kyumee Youn | 경북전문대학교 항공운항서비스과 조교수 ]
  • 이일주 [ Iljoo Lee | 경기대학교 일반대학원 관광경영학과 박사수료 ]
  • 신재원 [ Jaewon Shin | 백석문화대학교 관광학부 겸임교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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