Earticle

초록

영어

This research was conducted the necessity of providing information to establish marketing strategy for high quality service to customer satisfaction of golf course visitors. Subjects based on convenience sampling were total 423 located in Gyeonggi, Incheon, Chungcheong, Gyeongsang, and Gangwon province. Questionnaires consist of five factors are appeared which the golf courses and driving ranges by randomized. The data process is analyze by Structural Equation Model(SEM). Results are as follow. First, in public golf course users, model was confirmed that service quality has significant influence between perceived value and customer satisfaction and perceived value and customer satisfaction has causal relations with behavioral intention. Second, private golf course users, model was confirmed that service quality has significant influence between perceived value and customer satisfaction and customer satisfaction has also causal relationship with behavioral intention. It was revealed some influence between service quality and behavioral intention between perceived value and behavioral intention has no direct causality.

한국어

본 연구의 목적은 평생교육 골프참여자의 골프장 유형에 따른 마케팅전략의 차별화를 위한 골프장 방문객의 고객만 족 마케팅 전략 기초자료 제공이다. 연구의 목적을 위하여 골프장 이용형태에 따른 서비스품질, 지각된 가치, 고객 만족도, 행동의도의 인과관계를 분석하였다. 경기, 인천, 충청, 경상, 강원도 소재 골프장과 실내골프연습장 이용객 423명을 편의표본추출 하였으며, SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 사용하여 연구모형을(SEM) 검증하였다. 분석결과 첫째, 대중제 골프장의 서비스 품질이 지각된 가치와 고객만족도에 영향요인이며 지각된 가치와 고객만족 도는 행동의도에 인과적 관계가 있는 것으로 확인되었다. 둘째, 회원제 골프장의 서비스 품질은 지각된 가치와 고 객만족도에 영향요인이며 고객만족도는 행동의도와 인과관계가 있는 것으로 확인되었다. 서비스품질과 행동의도, 지각된 가치와 행동의도 간에는 직접적 인과관계가 없는 것으로 확인되었다.

목차

국문초록
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구대상
  2. 조사도구
  3. 자료처리
 Ⅲ. 결과
  1. 관찰변인 정규성
  2. 측정모형의 확인적 요인분석
  3. 가설 모형의 적합도 분석
 Ⅳ. 논의
  1. 대중제 골프장 방문객의 지각된 태도와 행동의도의 관계
  2. 회원제 골프장 방문객의 지각된 태도와 행동의도의 관계
 Ⅴ. 결론 및 제언
 참고문헌
 ABSTRACTS

키워드

저자

• 김기출 [ Kim, Ki-Chool | 대구유니버사이드 ]
• 박창범 [ Park Chang-Beom | 상지대학교 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국초등체육학회지 [The Korean Journal of the Elementary Physical Education]

• 간기

  계간

• pISSN

  1976-1058

• 수록기간

  1996~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 375 DDC 372