Earticle

현재 위치 Home

문화관광해설사의 커뮤니케이션이 관광객의 만족도, 행동의도에 미치는 영향 : 전북 군산 해설사투어를 중심으로
A Study on the Environment Tour Interpreter's Verbal Communication, Nonverbal Communication on tourist Satisfaction, Behavior Intention.

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제5호 통권 84호 (2018.09)바로가기
  • 페이지
    pp.909-928
  • 저자
    홍윤선, 김정아
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A338185

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

5,500원

원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to reveal the influence of tour Interpreter and to show that Verval / Nonval communication ability of tour Interpreter in regional tour spots. It is an important factor of service capacity for tourists in order to serve as improvement direction and index for tourism and tourism development in the region. The results of this study are expected to contribute to increasing the competitiveness of explanation service of regional tourist attractions, by improving the service quality of tour Interpreter and eventually tourist's satisfaction and Behavior Intention. The results of the hypothesis test showed that tour Interpreter’s communication ability(Verval, Nonval) factors had a significant effect on tourist’s satisfaction and behavioral intention, of traditional historical tour spots, educational culture, and local experience. Finally, tourist’s satisfaction attributes have a high impact on tourist’s behavioral intention(intention of revisit, intention of recommendation).

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 문화관광해설사
  2. 커뮤니케이션
  3. 만족도와 행동의도
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구모형
  2. 가설설정
  3. 변수의 조작적 정의 및 측정
  4. 표본의 설계 및 분석방법
 Ⅳ. 실증분석
  1. 일반적 특성
  2. 측정변수의 신뢰성 및 타당성 분석
  3. 가설검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Interpreter Verbal Communication Nonverbal Communication Satisfaction Behavior Intention.

저자

  • 홍윤선 [ Heather Hong | 경기대학교 일반대학원 관광경영학과 박사과정 ]
  • 김정아 [ Junga Kim | 경기대학교 일반대학원 관광경영학과 박사과정 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

이 권호 내 다른 논문 / 관광경영연구 제22권 제5호 통권 84호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.