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테마파크에서 지각된 가치가 인적 서비스, 구전 및 재방문 의도에 미치는 영향
The effect of perceived value of in Theme Park on human service, word-of-mouth, and revisit intention

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제4호 통권 83호 (2018.07)바로가기
  • 페이지
    pp.195-215
  • 저자
    구원일
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A334063

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to investigate the effect of perceived value of theme park on human service, oral effect, and revisit. Factor analysis revealed five factors of perceived value, human service, word-of-mouth, and revisit intention. The following conclusions were drawn from the regression analysis. The perceived value of theme park was statistically influenced by human service, word-of-mouth, and revisit intention. Through the positive maintenance of the theme park through continuous maintenance, it affects human service and the customer decides the word-of-mouth and revisit intention. In addition, human services also have an effect on word-of-mouth and revisit intention. From the manager point of the theme park, providing high-quality human service through continuing education for employees can be seen as a way to enhance word-of-mouth effect and revisit intention. The result suggests that this study could be used to improve the word-of-mouth effect and revisit intention of the theme park.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 지각된 가치
  2. 인적 서비스
  3. 구전 및 재방문 의도
 Ⅲ. 연구설계
 Ⅳ. 성과분석
  1. 표본의 일반적인 특성
  2. 테마파크의 지각된 가치에 대한 타당성과 신뢰도 분석
  3. 연구 가설에 대한 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Theme Park Perceived Value Human Service Word-to-Mouth Revisit Intention.

저자

  • 구원일 [ Wonil Koo | 세종대학교 호텔외식관광프랜차이즈경영학과 조교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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