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멀티채널 환경에서 호텔 소비자의 채널선택에 관한 연구
A Study on Hotel Consumers' Channel Choice in Multi-Channel Environment

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제4호 통권 83호 (2018.07)바로가기
  • 페이지
    pp.1-21
  • 저자
    임현정
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A334055

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to find out the effect of channel choice of hotel consumers in multi channel environment. This researchers set up hypotheses referring to theoretical backgrounds and conducted a questionnaire for customers who have looked for hotel information. The findings are as follows. The first, hotel consumers are multi channel consumers who search information using an average of 10 information sources. Second, there were significant differences in the information search channel choice according to the hotel reservation channel. This fact shows that majority of the hotel customers are multi channel consumers using various distribution channels but they preferred online channels at reservation stage. Third, depending on the consumer's shopping orientation, there were significant differences in information search and reservation channel choices. Consumers searching for information were divided into three clusters. This result shows that each cluster had a different shopping orientation. Multi channel search cluster were more likely to pursue convenience and pleasure seeking. The offline search cluster showed a tendency to pursue convenience and the online search cluster showed the highest result in the price pursuit tendency. And the choice of the reservation channel of the hotel consumers showed a significant difference only in the convenience pursuit tendency. These results suggest that it is useful to analyze the multi channel shopping based on consumer's shopping orientation. And hotel companies will be able to develop more effective marketing strategies on the basis of this empirical results.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 멀티채널
  2. 소비자의 구매의사결정과정과 채널선택
  3. 쇼핑성향
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구가설
  2. 변수의 조작적 정의
 Ⅳ. 성과분석
  1. 표본의 인구통계학적 분석
  2. 타당성 및 신뢰성 검증
  3. 가설검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

저자

  • 임현정 [ Hyunjeong Lim | 우송대학교 호텔관광경영학과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    격월간
  • ISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910

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