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호텔 종사원이 지각하는 비인격적인 감독행위가 조직침묵에 미치는 영향에 있어 자아존중감의 조절효과에 관한 연구
A Study on the Impact of Abusive Supervision Behavior on Organizational Silence Perceived by Hotel Employees and Moderating Role of Perceived Self-esteem

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제3호 통권 82호 (2018.05)바로가기
  • 페이지
    pp.539-560
  • 저자
    강상묵, 권진희
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A330107

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study aimed to explore the relationships between abusive supervision behavior and organization silence. In addition, it tries to find out the moderating effects that the self-esteem have contributed to perception of abusive supervision behavior and organization silence. To achieve these purposes, questionnaire was developed based on previous study and data were collected by customers in the hotel. In total, 300 questionnaires were distributed and 247 valid and complete questionnaires were collected for empirical data analysis. Then the data and hypotheses were examined. The results of the study are as follows; First, the results of this study shows that abusive supervision behavior has a positive effect on the organization silence. Second, self-esteem showed moderating effect on the relationship between abusive supervision behavior and organization silence. The ultimate results of this study bring up the new direction in ways the human resource management and the organization management in the hotel firms which emphasizes the importance of abusive supervision behavior, organization silence and self-esteem. The contribution and limitations of this research were discussed and the future possible researches were mentioned.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 비인격적 감독행위
  2. 조직침묵
  3. 자아존중감
 Ⅲ. 연구 설계
  1. 연구모형
  2. 가설설정
  3. 변수의 조작적정의
 Ⅳ. 실증분석
  1. 분석방법 및 인구통계학적 특성
  2. 신뢰성 및 요인분석
  3. 가설 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Abusive Supervision Behavior Organization Silence Acquiescent Silence Defensive Silence Self-Esteem.

저자

  • 강상묵 [ Sangmuk Kang | 대구가톨릭대학교 호텔관광학부 조교수 ]
  • 권진희 [ Jinhee Kwon | 랜드코리아레저(주) ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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