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호텔레스토랑의 핵심혜택이 재구매의도에 미치는 영향 : 고객가치의 매개효과
The Impacts of Core Benefit on the Repurchase Intention in the Hotel Restaurants : Mediating Effects of Customer Value

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제3호 통권 82호 (2018.05)바로가기
  • 페이지
    pp.329-351
  • 저자
    하용규, 김한신
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A330098

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원문정보

초록

영어
This study tried to verify the influence how the core benefits affect on the customers' perceived values and the repurchase intentions. And how the perceived values affect on repurchase intentions. Hotel companies are set up important strategies focused on core benefits, customers' perceived values and customers' repurchase intention to preempt a competitive advantage through sustainable growth and promote. Also, the practical analysis has been done by customers in the hotel restaurants located in Seoul to cross-check how to affect mediating effects of perceived values on the relationship between core benefits and repurchase intentions. The results of the practical analysis discovered that the core benefits make an influence on the customers' perceived values and the repurchase intentions. And the perceived values make an influence on the repurchase intentions. And also, the customers' perceived values affect mediating effects on the relationship between core benefits and customers' repurchase intentions. The ultimate results of this study bring up the new direction in ways on the customer relationship management practices and marketing strategy focused on the core benefit, customer value in the management of the hotel firms. And the contributions and limitations of this research were discussed and the future possible researches were mentioned.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 핵심혜택(core benefit)
  2. 고객가치(customer value)
  3. 재구매의도(Repurchase Intention)
 Ⅲ. 연구조사 설계
  1. 연구모형
  2. 가설설정
  3. 변수의 조작적정의
  4. 조사대상 및 분석방법
 Ⅵ. 실증분석
  1. 인구통계학적 특성
  2. 타당성 및 신뢰도 분석
  3. 가설 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Core Benefit Customer Value Customer Perceived Values Repurchase Intention.

저자

  • 하용규 [ Yongkyu Ha | 수원과학대학교 관광중국어과 겸임교수 ]
  • 김한신 [ Hanshin Kim | 경기대학교 호텔경영학과 외래교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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