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기업의 사회적 책임이 고객의 지각된 가치와 이용의도에 미치는 영향 : 스타벅스 기업을 대상으로
The Effect of Corporate Social Responsibility(CSR) on Perceived value and Behavioral Intention : A case of Starbucks Coffee

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제3호 통권 82호 (2018.05)바로가기
  • 페이지
    pp.233-251
  • 저자
    우은주, 김영국
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A330094

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원문정보

초록

영어
The Corporate Social Responsibility(CSR) has received considerable attention in a variety of hospitality and business service industries. From this point of view, the main purpose of this study is to examine the effect of the CSR on perceived value and behavioral intention. This study chose 2 main components of CSR: legal/ethical CSR and Philanthropic/environmental CSR. Perceived value was also measured by two main constructs: economic value and social value. To achieve the objective of this study, survey was conducted. A total of 300 samples were collected and 294 samples were used for statistical analysis. Findings reveal that CSR showed significant effects on perceived value and behavioral intention. Based on the results, theoretical/practical implications and future research were discussed.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 기업의 사회적 책임 (Corporate Social Responsibility: CSR)
  2. 지각된 가치 (Perceived value)
  3. 행동 의도 (Behavior intention)
  4. 기업의 사회적 책임, 가치, 행동의도간의 영향관계
 Ⅲ. 조사설계
  1. 연구모형
  2. 설문지 구성
  3. 조사 및 분석방법
 Ⅳ. 분석결과
  1. 연구 참여자 정보
  2. 연구도구의 신뢰성과 타당성 검증
  3. 연구가설 검증
 Ⅴ. 논의 및 결론
 참고문헌

키워드

CSR Corporate Social Responsibility Perceived Value Behavioral Intention.

저자

  • 우은주 [ Eunju Woo | 부경대학교 경영대학 경영학부 관광경영전공 조교수 ]
  • 김영국 [ Yeong-Gug Kim | 강원대학교 경영대학 관광경영학과 부교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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