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초록

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최근 급격한 환경 불확실성으로 인해 중소기업의 기업역량(corporate capabilities)이 매우 중요지고 있다(이호택, 이한근, 지성구 2014; Möller and Anttila 1987; Morgan, Slotegraaf, and Vorhies 2009). 기업 역량은 시장 및 고객의 욕구를 기반으로 기업이 보 유하고 있는 자원을 경쟁자 보다 더 우수한 가치로 개발, 유지 및 발전시킬 수 있는 능력을 의미 하는 것으로(Day 1994; Weerawardena 2003), 이는 결국 기업의 지속적인 성장과 우수한 성과를 달성할 수 있는 원동력으로 작용할 수 있기 때문이다. 하지만, 이와 관련된 중소기업 책임자들은 기업역량이 기업의 지속적인 성장 동력임을 인 지하고 있음에도 불구하고, 여전히 이를 실행하는데 어려움을 겪고 있다. 이에 본 연구에서 는 중소기업의 1) 동적 역량이 기업의 R&D 역량, 마케팅 역량, 생산운영 역량에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하고, 2) 기업 성과에 미치는 영향을 조사하였다. 본 연구는 201개 의 중소기업을 대상으로 설문조사를 실시하고 분석하였다. 분석결과, 중소기업의 동적역량 중 시장 감시(market sensing) 능력은 마케팅 역량에 정(+)의 관계가 있음을 확인 하였다. 하지만, R&D 역량과 생산운영 역량에는 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 하지만, 동적역량의 자원의 재조정 능력은 기업의 마케팅 역량, R&D 역량 그리고 생산운영 역량에 긍정적 관계가 있음을 확인하였다. 반면, 마케팅 역량과 생산운영역량은 기업성과에 긍정적 영향을 미치나, R&D 역량은 기업성과에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 본 연구는 실증연구 결과를 바탕으로, 학문적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였다.

저자

• 지성구 [ 한밭대학교 교수 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집

• 간기

  반년간

• 수록기간

  2015~2024

• 십진분류

  KDC 326 DDC 380