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호텔관광서비스 전공 대학생의 고객지향성, 서비스내면행동이 진로준비행동에 미치는 영향
The Effects of Customer Orientation and Service Inside Behaviors on Career Preparation Behavior of the college students majoring Hotel, Tourism and Service

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제1호 통권 80호 (2018.01)바로가기
  • 페이지
    pp.433-449
  • 저자
    박인주
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A323562

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원문정보

초록

영어
This study aimed to examine empirically the impact of customer orientation and service inside behaviors on career preparation behavior of the college students majoring Hotel, Tourism and Service. To this end, we distributed 295 copies of questionnaires and used them for the analysis with the exception of inappropriate 14 copies, frequency analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis and multi-regression analysis were used. The results of this study is presented as follows: First, customer orientation had significant positive effect on the career preparation behavior. Secondly, service inside behaviors were found to have significant positive effect on the career preparation behavior, too. The findings of this research carried important implications for career education and person to person counselling for building customized career preparation plan. Among the factors of customer orientation, relationship to customers showed the significant ones with all factors of service inside behaviors on career preparation behavior.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 고객지향성
  2. 서비스내면행동
  3. 진로준비행동
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구모형
  2. 구성개념 간 관계 및 가설 설정
  3. 측정 도구
  4. 표본의 설계 및 분석방법
 Ⅳ. 분석결과
  1. 표본의 특성
  2. 측정 항목의 신뢰성 및 타당성 검증
  3. 가설 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

저자

  • 박인주 [ Injoo Park | 원광보건대학교 항공서비스과 부교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    격월간
  • ISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910

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