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Section3 : Korean Ⅰ

The Effect of Convenience Store Diversification on Repurchase Intention

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  • 발행기관
    동북아시아문화학회 바로가기
  • 간행물
    동북아시아문화학회 국제학술대회 바로가기
  • 통권
    제34차 2017년도 동북아시아문화학회 춘계국제학술대회 (2017.07)바로가기
  • 페이지
    pp.69-76
  • 저자
    Hongkuk Kim, Hakyun Kim
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A322257

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원문정보

초록

영어
It is not an exaggeration to say that it is convenience store if it is present small store. Recently, convenience stores are transforming into living culture space by carrying out various task such as courier service, photo printing, postal service, etc., as well as banking through ATM devices in the concept of selling merchandise. The reason for this is that the trend of modern consumers has priority over convenience and accessibility. As competition among convenience store companies becomes more intense, convenience stores are trying to improve the quality of service and convenience of customers by adding various services in addition to the existing strategy of operating 24 hours. Therefore, we are strategically improving sales accordingly. The purpose of this study is to investigate the relationship between customer satisfaction and positive emotions, and the intention of repurchase. As a result of this study, it is expected that the theoretical and practical contribution will be made to the direction of service quality and convenience research along with the research related to diversification of distribution industry such as convenience store in the future. This study will test the following hypothesis by constructing a model in theoretical studies with empirical studies. First, convenience store diversification will have a positive effect on convenience. Second, convenience store diversification will have a positive effect on customer satisfaction. Third, the convenience of convenience stores will have a positive effect on customer satisfaction. Fourth, the convenience of convenience stores will have a positive effect on customers' repurchase intention. Fifth, customer satisfaction will have a positive effect on customers' repurchase intention.

목차

1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1 편의점, 현대 소비문화의 변화
  2.2 다각화(메뉴, 현금지급기, 택배, 전기요금)
  2.3 편의성
  2.4. 고객만족
  2.5 재구매의도
 3. 가설 및 모형설정
  3.1 가설설정
  3.2 연구모형
 4. 결론
 Reference
 

저자

  • Hongkuk Kim [ Pukyoung National University ]
  • Hakyun Kim [ Pukyoung National University ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    동북아시아문화학회 [The Association of North-east Asian Cultures]
  • 설립연도
    2000
  • 분야
    복합학>학제간연구
  • 소개
    동북아시아 문화의 다양성과 정체성을 연구 토론하고, 지역내 문화 교류의 다양한 모습을 연구하고 문화변동의 큰 틀을 집적함으로써 우리 민족 문화 및 상대 민족의 문화적 터전을 이해하여 문화공동체적 특성을 계발하고 상호 관련성의 강화를 유도하는 학술활동을 통해 동북아시아의 문화발전에 이바지함.

간행물

  • 간행물명
    동북아시아문화학회 국제학술대회 [國際學術大會]
  • 간기
    반년간
  • 수록기간
    ~2022
  • 십진분류
    KDC 910 DDC 950

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