Earticle

초록

영어

The purpose of this study was to investigate the causal relationships among involvement, overall satisfaction, and affective loyalty for members of commercial sport centers. Data were collected by using the convenience sampling method from members (n=322) of six sport centers located in Seoul, Korea. The data were recorded and analyzed using the SPSS 18.0 and AMOS 18.0 statistical computer packages. First, consistent with the elaborated model, the overall satisfaction of membership was substantially predicted by involvement subcomponents (importance, pleasure, self-expression, and centrality). Second, the willingness to repurchasing at a respective sport center was also predicted by overall satisfaction. Findings of the current study may provide ways to promote and educate the existing customers to renew membership at the respective commercial sport center.

한국어

이 연구는 상업스포츠시설을 이용하는 고객들의 만족도와 감정적충성도에 영향을 미치는 관여도 와의 인과관계를 파악하는데 주목적을 두었다. 본 연구는 서울에 위치한 6곳의 스포츠센터 이용자 들을 대상으로 설문을 실시하였다(n=322). 편의표본추출방법을 이용하였으며, 설문지를 각 스포츠센 터에서 배포하고 자기평가기입법 (self-administration method)으로 작성하게 한 후, 그 자리에서 회 수하였다. 연구모형을 중심으로 가설을 검정하기 위해 AMOS 18.0과 SPSS 18.0 을 이용하여 다음 과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 관여도의 하위요인 (중요성, 즐거움, 자기표현, 생활중심성 요인) 은 스포츠센터 이용 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상업스포츠센터 이용 자들의 전반적인 만족도는 해당 스포츠센터에 대한 감정적충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 상업스포츠센터 고객들의 관여도, 만족도, 감정적충성도를 높일 수 있는 교육프로그램을 개발할 수 있는 함의를 제시하고자 한다.

목차

초록
 I. 서론
 II. 연구방법
  1. 연구대상
  2. 측정도구
  3. 자료처리
 Ⅲ. 결과
  1. 확인적 요인분석
  2. 가설검증
 Ⅳ. 논의
 Ⅴ. 결론
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 정정희 [ Jung, Jung Hee | 단국대학교 스포츠경영학과 시간강사 ] 주저자
• 박세혁 [ Park, Se Hyuk | 서울과학기술대학교 스포츠과학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  상업경영연구(구 상업교육연구) [Korean Journal of Business & Management]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-8867

• 수록기간

  2000~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 376 DDC 373