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대형항공사에서의 기업역량과 CSR 활동이 브랜드 애착과 전환비용 및 지속이용의도에 미치는 영향
Effects of Corporate Ability and CSR Activities on Brand Attachment, Switching Cost and Repurchase Intention in Major Airlines of Korea

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제21권 제6호 통권 79호 (2017.11)바로가기
  • 페이지
    pp.727-756
  • 저자
    하동현
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A317288

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원문정보

초록

영어
This paper explores how customers' perceptions of firms' corporate ability and corporate social responsibility(CSR) determine brand attachment and repurchase intention as users of major airlines services in Korea. Specifically it proposes a model where corporate ability and CSR positively determine switching costs, brand attachment and repurchase intention. It also proposes that brand attachment determines switching cost and repurchase intention. To test this model, structural equation modelling is employed on a sample of 300 customers who experienced major airline boarding more than 1 time. Results show that corporate ability contributes to achieving not switching cost, but brand attachment and repurchase intention and that CSR activities contribute to achieving not switching cost and repurchase intention, but brand attachment. Based on these results, theoretical and managerial implications and limitations of findings are discussed.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 기업역량
  2. CSR
  3. 브랜드 애착
  4. 전환비용
  5. 지속이용의도
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구모형 및 가설설정
  2. 변수의 조작적 정의 및 평가
  3. 표본수집 및 자료 분석기법
 Ⅳ. 실증분석
  1. 표본의 일반적 특성
  2. 측정척도의 신뢰도 및 타당도 검정
  3. 구조 방정식 모형 분석결과
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Corporate Ability Corporate Social Responsibility Brand Attachment Switching Cost Repurchase Intention Major Airline Company.

저자

  • 하동현 [ Donghyun Ha | 동국대학교 경주캠퍼스 호텔관광경영학부 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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