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성과평가와 커뮤니케이션이 종업원만족과 서비스혁신에 미치는 영향
The effect of Performance Evaluation and Communication on Employee Satisfaction and Service Innovation
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- 발행기관
- 한국생산성학회 바로가기
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- 간행물
- 생산성연구: 국제융합학술지 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제24권 제3호 (2010.09)바로가기
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- 페이지
- pp.247-272
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A316304
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- This study examined the effect of performance evaluation and communication which integrate between marketing and operations department on employee satisfaction and service innovation. A structural equation model, using a sample of 553 service firms based in Korea. As a results, performance evaluation and communication showed a positive significant influence on the integration of marketing and operations function and the integration of two functions had a positive impact on employee satisfaction and service innovation as well. Also, employee satisfaction affected service innovation. Findings suggest that effective interface of two functions through performance evaluation and communication increase employee satisfaction that also affects service innovation more effectively.
목차
I. 서론
II. 이론적 배경과 가설설정
III. 연구방법
IV. 분석 결과
V. 곁론
〈참고문헌〉
Abstract
키워드
performance evaluation communication integration of marketing and operations employee satisfaction service process innovation저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국생산성학회 [Korea Productivity Association]
- 설립연도
- 1985
- 분야
- 사회과학>경제학
- 소개
- 본 학회는 생산성에 관련된 학술연구의 진흥과 회원상호간의 친목을 도모함을 목적으로 한다. 그리고 다음의 사항에 주력한다. - 생산성에 관련된 학술연구의 진흥 - 생산성 향상을 위한 산학연계의 확립 - 회원상호간의 친교 및 정보교환 강화
간행물
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- 간행물명
- 생산성연구: 국제융합학술지 [Productivity Research: An International Interdisciplinary Journal]
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 1225-3553
- 수록기간
- 1987~2025
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 330
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