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서비스 청사진을 이용한 투자컨설팅 방식 개선방안에 관한 연구
A Study on the Improvement of Investment Consulting using Service Blueprint
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- 발행기관
- 한국생산성학회 바로가기
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- 간행물
- 생산성연구: 국제융합학술지 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제23권 제4호 (2009.12)바로가기
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- 페이지
- pp.497-521
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A316275
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- In this paper, the current investment consulting for foreign investors who want to invest in Korea is analyzed and some improvements are presented. A service blueprint technique is used for this purpose. The service blueprint visualizes business processes of service company logically and helps managers to make a more customer-oriented decision. It also improves the efficiency of internal processes of the company. One-stop service center is proposed as a key factor for new investment consulting. It is shown that the advantage of having one-stop service center can be justified from cost and benefit analysis.
- 한국어
- 서비스 프로세스를 설계할 때 가장 중요한 것은 고객의 적극적인 참여를 이끌어내도록서비스 프로세스를 설계해야 하는 것이다. 그러나 오늘날 서비스 기업의 프로세스 관리 기법은 제조업과 달리 큰 발전을 보이고 있지 못하다.
목차
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 사례분석
IV. 결론
〈참고문헌〉
Abstract
키워드
Service blueprint Service process design Investment consulting저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국생산성학회 [Korea Productivity Association]
- 설립연도
- 1985
- 분야
- 사회과학>경제학
- 소개
- 본 학회는 생산성에 관련된 학술연구의 진흥과 회원상호간의 친목을 도모함을 목적으로 한다. 그리고 다음의 사항에 주력한다. - 생산성에 관련된 학술연구의 진흥 - 생산성 향상을 위한 산학연계의 확립 - 회원상호간의 친교 및 정보교환 강화
간행물
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- 간행물명
- 생산성연구: 국제융합학술지 [Productivity Research: An International Interdisciplinary Journal]
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 1225-3553
- 수록기간
- 1987~2025
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 330
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