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서비스기업에서 내부커뮤니케이션과 상호협력이 부서 간 통합과 기업성과에 미치는 영향
The Effect of Internal Communication and Collaboration on Interdepartmental Integration and Business Performance in Service Firms
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- 발행기관
- 한국생산성학회 바로가기
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- 간행물
- 생산성연구: 국제융합학술지 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제26권 제1호 (2012.03)바로가기
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- 페이지
- pp.183-206
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A316140
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- This study examined the effect of communication and collaboration on strategic integration between human resource management and service operations department in service industry. We also investigated the relationships between interdepartmental integration, job attitude, and business performance using 126 samples in service industry. Structural equation modeling shows that close communication and high cooperation between the human resource management and service operations departments result in better job attitude and higher sales. As a result, we identified the mediating role of job attitude between interdepartmental integration and business performance. However, interdepartmental integration has indirect effect of business performance.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 가설설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
키워드
interdepartmental integration communication collaboration job attitude business performance저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국생산성학회 [Korea Productivity Association]
- 설립연도
- 1985
- 분야
- 사회과학>경제학
- 소개
- 본 학회는 생산성에 관련된 학술연구의 진흥과 회원상호간의 친목을 도모함을 목적으로 한다. 그리고 다음의 사항에 주력한다. - 생산성에 관련된 학술연구의 진흥 - 생산성 향상을 위한 산학연계의 확립 - 회원상호간의 친교 및 정보교환 강화
간행물
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- 간행물명
- 생산성연구: 국제융합학술지 [Productivity Research: An International Interdisciplinary Journal]
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 1225-3553
- 수록기간
- 1987~2025
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 330
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