Earticle

초록

영어

Background The purpose of this study is to investigate the influence of brand image and store image on emotional trust and repurchase intention and emotional trust on repurchase intention, and then confirm the interaction effect of brand familiarity in the relationship between brand image, emotional trust and repurchase intention, and in the relationship store image, emotional trust, and repurchase intention. Methods The authors collected survey data from consumers who had experience purchasing clothes at fashion apparel stores. The statistical package of SPSS 23.0 and AMOS21.0 was used to evaluate the structure, validity and reliability of the factors and verify the research hypothesis. Results Brand image influenced emotional trust, while store image had no effect. Both brand image and store image influenced emotional repurchase intention. Emotional trust influenced repurchase intention. The interaction effect was significant in the relation to brand image, emotional trust and repurchase intention and in the relation store image, emotional trust and repurchase intention. Conclusion The marketing manager has the image of the store and brand image of the product in the store to enhance the image of the fashion apparel store and implement of marketing strategies that can be improving the familarity of the brand to the target customer to raising the level of emotional trust and encourage repurchase intention.

한국어

연구배경 본 연구는 브랜드이미지와 매장이미지가 감정적신뢰 및 재구매의도에 미치는 영향과 감정적신뢰가 재구매의도에 미치는 영향을 확인하고, 브랜드이미지와 감정적신뢰 및 재구매의도 관계 및 매장이미지와 감정적신뢰 및 재구매의도 관계에서 브랜드친숙성의 상호작용 효과를 확인하는데 목적이 있다. 연구방법 패션의류점에서 의류를 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 자료를 수집하였다. 요인의 구조와 신뢰성 및 타당성을 평가하고, 연구가설을 검증하기 위해 SPSS 23.0 및 AMOS 21.0 통계패키지를 이용하였다. 연구결과 브랜드이미지는 감정적신뢰에 유의한 영향을 준 반면 매장이미지는 영향이 없었다. 브랜드이미지와 매장이미지는 모두 감정적신뢰와 재구매의도에 유의한 영향을 주었다. 감정적신뢰는 재구매의도에 영향을 주었다. 브랜드이미지와 감정적신뢰 및 재구매의도 관계와 매장이미지와 감정적신뢰 및 재구매의도 관계에서 브랜드친숙성의 상호작용 효과는 유의하였다. 결론 패션의류점의 마케팅관리자는 매장이미지와 매장 내 상품에 대한 브랜드이미지를 갖추어 패션의류점의 이미지를 높이고 동시에 표적고객에게 감정적인 믿음의 수준을 높이고 재구매를 유도하여 브랜드친숙성을 개선할 수 있는 마케팅전략을 실행해야 할 것이다.

목차

논문요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 선행연구
  2.1. 브랜드이미지
  2.2. 매장이미지
  2.3. 감정적신뢰
  2.4. 재구매의도
  2.5. 브랜드친숙성
 3. 연구방법
  3.1. 연구모형의 설정
  3.2. 연구가설의 설정
   3.2.1. 브랜드이미지, 매장이미지, 감정적신뢰 및 재구매의도 관계
   3.2.2. 브랜드이미지, 매장이미지, 감정적신뢰및 재구매의도 관계에서 브랜드친숙성의 상호작용
  3.3. 변수의 측정 및 조작적 정의
  3.4. 조사 설계
  3.5. 연구방법
 4. 실증 분석
  4.1. 자료특성 분석 및 응답자특성 분석
  4.2. 타당도 분석 및 신뢰도 분석
   4.2.1. 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석
   4.2.2. 집중타당도 분석
   4.2.3. 판별타당성 분석
  4.3. 연구가설의 검정
   4.3.1. 주 효과 검정
   4.3.2. 상호작용 효과 검정
 5. 결론
  5.1. 연구결과의 요약 및 논의
  5.2. 연구의 의의, 문제점 및 향후연구 제언
 참고문헌

키워드

저자

• 최철재 [ Chul-jae Choi | 단국대학교 경영학부 ] 주저자
• 류철호 [ Cheul-Ho Ryoo | 건양대학교 시각디자인학과 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  한국디자인포럼 [Design Forum]

• 간기

  계간

• pISSN

  2233-9205

• 수록기간

  1996~2017

• 십진분류

  KDC 658 DDC 740