Earticle

초록

영어

The purpose of this study is to identify ecotourism and to examine moderating effects in relationships between environmental attitudes and customer satisfaction. Data collected from 196 tourists who experienced ecotourism were analyzed by using SPSS 18.0 and AMOS 18.0 programs. Results are as follows: First, environmental awareness attitudes and protection awareness attitudes which were sub-factors of environmental attitudes of ecotourism had positive effects on customer satisfaction. Second, the attractiveness of ecotourism had moderating effects in the relationships between environmental awareness attitudes and customer satisfaction. These results provide practical implications related to management of ecotourism as they present the ways how to take advantage of environmental attitudes, customer satisfaction and attractiveness of ecotourism.

한국어

본 연구는 생태관광에 대해 알아보고 생태관광 환경태도와 고객만족과의 구조적관계에서 생태관광 매력성의 조절효과를 알아보기 위하여 수행되었다. 이를 위해 생태관광을 경험한 관광객 196명으로부터 수집된 자료를 SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 생태관광 환경태도의 하위요인인 환경인식태도 및 보호인식태도가 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 생태관광 환경태도 하위요인인 환경인식태도와 고객만족과의 관계에서 생태관광 매력성이 조절효과를 갖고 있음을 알 수 있었다. 이러한 결과는 생태관광에서 환경태도, 고객만족, 생태관광 매력성을 어떻게 활용하여야 하는가를 제시함으로써 생태관광 경영과 관련한 실무적 시사점을 제공하였다.

목차

초록
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론고찰 및 가설설정
  1. 생태관광
  2. 생태관광의 환경태도와 고객만족과의 관계
  3. 생태관광 매력성 조절효과
 Ⅲ. 연구 방법
  1. 연구모형 및 분석방법
  2. 변수의 정의 및 측정
  3. 조사방법 및 표본특성
 Ⅳ. 실증분석
  1. 타당성 및 신뢰성 분석
  2. 확인적 요인분석
  3. 가설 검증
 Ⅴ. 결론
  1. 연구결과 요약
  2. 연구의 시사점
  3. 연구의 한계점 및 향후 연구방향
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 강문실 [ Kang, Moon-Sil | 제주경제문화연구원 원장 ] 주저자
• 김윤숙 [ Kim, Yoon-Sook | 제주국제대학교 경영회계학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  상업경영연구(구 상업교육연구) [Korean Journal of Business & Management]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-8867

• 수록기간

  2000~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 376 DDC 373