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A Study of Consumers’ Perceived Risk, Privacy Concern, Information Protection Policy, and Service Satisfaction in the Context of Parcel Delivery Services

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  • 발행기관
    한국경영정보학회 바로가기
  • 간행물
    Asia Pacific Journal of Information Systems KCI 등재 SCOPUS 바로가기
  • 통권
    제27권 제3호 (2017.09)바로가기
  • 페이지
    pp.156-175
  • 저자
    Se Hun Lim, Jungyeon Sung, Daekil Kim, Dan J. Kim
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A310083

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원문정보

초록

영어
The proposed conceptual framework is based in the relationships among knowledge of personal information security, trust on the personal information security policies of parcel delivery service companies, privacy concern, trust in and risk of parcel delivery services, and user satisfaction with parcel delivery services. Drawing upon both cognitive theory of emotion and cognitive emotion theory that complement each other, we propose a research model and examine the relationships between cognitive and emotional factors and the usage of parcel delivery services. The proposed model is validated using data from customers who have previously used parcel delivery services. The results show a significant relationship between the cognitive and affective factors and the usage of parcel delivery services. This study enhances our understanding of parcel delivery services based on the consumers’ psychological processes and presents useful implications on the importance of privacy and security in these services.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. Introduction
 Ⅱ. Research Background
  2.1. Research Trend on Information Protection and Privacy
  2.2. Theoretical Background
 Ⅲ. Research Model and Hypotheses
  3.1. Hypothesis Development
 Ⅳ. Research Methodology
  4.1. Measurement
  4.2. Survey
 Ⅴ. Data Analysis and Results
  5.1. Characteristics of Samples
  5.2. Measurement Model Test
  5.3. Structural Model Analysis and Results
 Ⅵ. Discussion
  6.1. Implications for Research and Practice
  6.2. Limitations of the Study and the Direction of Future Studies
 
 

키워드

Information Security Policy Privacy Concern Trust Risk Satisfaction Parcel Delivery Services Cognitive Theory of Emotion Cognitive Emotion Theory

저자

  • Se Hun Lim [ 임세헌 | Associate professor, Department of Management Information Systems, Sangji University, Korea ]
  • Jungyeon Sung [ 성정연 | Assistant professor, School of business, Sungkyul University, Korea ]
  • Daekil Kim [ Associate professor, School of Communication and Media, Seoul Women’s University, Korea ]
  • Dan J. Kim [ 김단종 | Professor, Department of Information Technology & Decision Sciences, University of North Texas, Denton, Texas, USA ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
  • 설립연도
    1989
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.

간행물

  • 간행물명
    Asia Pacific Journal of Information Systems
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-5404
  • eISSN
    2288-6818
  • 수록기간
    1990~2026
  • 등재여부
    KCI 등재,SCOPUS
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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