Earticle

초록

영어

The department store industry is struggling with the recession and the competition with the various retail stores, and is trying to revitalize the stores through offering differentiated value. The purpose of this study is to investigate the effect of store attributes on the PQOLI(Perceived Quality of Life Impact). Furthermore, considering the situation that department stores are promoting cooperative and co-prosperity with local communities, this research tried to understand the effect of PQOLI on consumer's community attachment. A questionnaire survey was conducted on consumers visiting large department stores in six major cities in Korea. Empirical results show that when consumers perceived department store attributes higher they rated their PQOLI higher. Specifically, consumers evaluated the quality of their consumption life highly when they perceived the safety, location, product, service and mood of the department store highly. Moreover, the higher the PQOLI of department store consumers, the higher their community attachment. These results contribute current research by suggesting the mechanism that the department store attributes influence on the community attachment through the PQOLI. Furthermore, it is meaningful to suggest a community-based strategy for a local department store.

한국어

백화점 업계는 경기 침체와 다양한 유통업태의 성장으로 어려움을 겪고 있지만, 타 유통업태와차별화된 가치 제공을 통한 매장 활성화를 위해 노력하고 있다. 백화점 매장 활성화의 전제 조건은 백화점에서의 쇼핑을 통해 소비 삶의 질(PQOLI, Perceived Quality of Life Impact)이 증가해야한다는 점에서 본 연구는 백화점 점포속성이 PQOLI에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 더 나아가 최근 백화점 점포들이 지역과의 협력과 상생을 추진하는 상황을 고려하여 PQOLI가 소비자의 지역사회 애착에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 전국 주요 6개 도시 소재 대형 백화점 방문 소비자를 대상으로 설문조사를 실시한 결과 소비자들이 백화점의 점포속성을 높게 평가할수록PQOLI가 향상하였다. 즉, 소비자들이 백화점의 안전성, 위치, 제품·서비스, 분위기를 높게 평가할수록 자신의 소비 삶의 질 전반을 높게 평가하는 것으로 나타났다. 또한 백화점 소비자의 PQOLI 가 높을수록 지역사회에 대한 애착도가 높아졌다. 이러한 연구결과는 백화점의 점포속성이 백화점 소비자의 PQOLI를 통해 백화점 소비자의 지역사회 애착에 미치는 영향의 기제를 실증하였다는 점에서 학문적 의의가 있다. 또한 점포속성 요인의 조절을 통한 PQOLI 향상 방안을 제시하였고 지역밀착형 백화점 전략 방안을 제시한다는 점에서 의의가 있다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 국내 백화점 현황
  2. 점포 속성
  3. 소비 삶의 질 평가
  4. 지역사회 애착
 Ⅲ. 연구모형 및 가설도출
  1. 점포 속성과 PQOLI의 관계
  2. PQOLI와 지역사회 애착의 관계
 IV. 연구방법 및 분석결과
  1. 연구 대상 및 표본 선정
  2. 변수의 조작적 정의 및 측정
  3. 측정변수 신뢰성 및 타당성 분석
  4. 가설 검증
 Ⅴ. 결론
  1. 연구결과의 요약 및 시사점
  2. 한계점 및 향후 연구 방향
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 정연승 [ Jung, YeonSung | 단국대학교 경영학부 ] 주저자
• 최순화 [ Choi, Soonhwa | 동덕여자대학교 국제경영학과 ] 공동저자
• 김문섭 [ Kim, Moon Seop | 강원대학교 경영학과 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  마케팅논집 [Journal of Marketing Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-3180

• 수록기간

  1991~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 380