Earticle

현재 위치 Home

의료 종사자의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향 : 설립형태와 직종의 조절효과
Influence of Emotional Labor on the Job Stress of the Contact Department in a General Hospital Moderation Analysis of Foundation and Occupation

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    보건의료산업학회 바로가기
  • 간행물
    보건의료산업학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제11권 제2호 (2017.06)바로가기
  • 페이지
    pp.17-27
  • 저자
    황경일, 심현진, 이현실
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A304514

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

4,200원

원문정보

초록

영어
Objectives : The rapidly changing consumer-centric and customer-oriented nature of the medical environment results in significant cognitive load. We aimed to clarify the situation of emotional labor and job stress among hospital employees and seek policies and hospital management for employees' emotions. Methods : The study was conducted through a questionnaire about emotional labor and job stress among 554 individuals working in Seoul, in 9 national, public, and private hospitals. Results : The results of the emotional labor and job stress questionnaire showed statistically significant differences in surface behavior and job stress; both had higher values in employees from the private hospitals than employees from public hospitals. Conclusion : This study found that the stress of emotional labor is a serious problem in government medical institutions. In addition, these institutions need to provide internal customer satisfaction through the hospital ombudsman and harmonize work and healing programs by including plans for improvement.

목차


 Ⅰ. 서론
  1. 연구배경
  2. 연구목적
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구 대상 및 방법
  2. 측정도구
  3. 연구 가설
  4. 분석방법
 Ⅲ. 연구 결과
  1. 연구 대상자의 일반적 특성
  2. 측정도구의 신뢰도 및 타당성분석
  3. 설립형태 및 직종에 따른 차이 검정
  4. 연구 모형 및 가설 검증
 Ⅳ. 고찰
 Ⅴ. 결론
 REFERENCES

키워드

감정노동 직무스트레스 설립형태 직종 Emotional Labor Job Stress Type of Organization Occupation

저자

  • 황경일 [ Kyoung-Il Hwang | 고려대학교 일반대학원 보건과학과, 고려대학교 보건과학대학 보건과학연구소, 고려대학교 의료원 안암병원 ]
  • 심현진 [ Hyun-Jin Shim | 고려대학교 일반대학원 보건과학과, 고려대학교 보건과학대학 보건과학연구소, 김병준 레다스 흉부외과 기획홍보팀 ]
  • 이현실 [ Hyun-Sill Rhee | 고려대학교 보건과학대학 보건정책관리학부 ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보건의료산업학회 [The Korean Society of Health Service Management]
  • 설립연도
    2007
  • 분야
    의약학>기타의약학
  • 소개
    본 학회의 설립목적은 보건의료산업에서의 産·學·官의 유기적 협력체계를 구축함으로써 보건의료산업분야에서의 다학제간 연구의 활성화를 유도하여 實事求是의 학문으로 국민건강증진에 기여함을 물론 보건의료의 발전에 이바지 하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    보건의료산업학회지 [The Korean Journal of Health Service Management]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2093-5986
  • 수록기간
    2007~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 517 DDC 613

이 권호 내 다른 논문 / 보건의료산업학회지 제11권 제2호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.