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The Impact of Negative Online Review on Consumer’s Purchase Intention: A Dual-Process Perspective

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  • 발행기관
    보안공학연구지원센터(IJUNESST) 바로가기
  • 간행물
    International Journal of u- and e- Service, Science and Technology 바로가기
  • 통권
    Vol.9 No.12 (2016.12)바로가기
  • 페이지
    pp.139-152
  • 저자
    Quan Xiao
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A297929

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
Online review is an important reference for online consumer’s purchase decision, among which the effect of negative online review is even greater. However, there is still a lack of attention on the impact of negative online review compared to positive one. Drawing on the dual-process theory, this study develops a research model to examine important factors affecting consumer’s purchase intention, mainly focusing on negative online review. An online survey involving users of online shopping websites such as JD.com, Taobao.com and Amazon.cn is conducted to empirically test the proposed research model. The result shows that quality of negative review, as a systematic/central factor, is the primary factor affecting consumer’s purchase intention, while heuristic/peripheral factors such as source credibility andquantity of negative review are also evaluated by consumer when making purchase decision.It is also examined that quality of negative review has a stronger impact on purchase intention when the consumer has a high self-efficacy level. Finally we discuss the theoretical and practical implications based on the findings.

목차

Abstract
 1. Introduction
 2. Literature Review
  2.1. Online Review and its Impact
  2.2. Negative Online Review
  2.3. Dual-Process Model
 3. Theoretical Foundation and Model
  3.1. Systematic/Central Factor
  3.2. Heuristic/Peripheral Factor
  3.3. Moderating Role of Self-Efficacy
 4. Methodology
  4.1. Questionnaire Development
  4.2. Data Collection
 5. Data Analysis
  5.1. Measurement Model
  5.1. Hierarchy Regression Analysis
 6. Discussions and Conclusions
  6.1. Implications
  6.2. Limitations and Future Research
 Conclusions
 References

키워드

negative online review consumer’s purchase intention dual-process theory

저자

  • Quan Xiao [ School of Information Technology, Jiangxi University of Finance and Economics, Nanchang, China ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보안공학연구지원센터(IJUNESST) [Science & Engineering Research Support Center, Republic of Korea(IJUNESST)]
  • 설립연도
    2006
  • 분야
    공학>컴퓨터학
  • 소개
    1. 보안공학에 대한 각종 조사 및 연구 2. 보안공학에 대한 응용기술 연구 및 발표 3. 보안공학에 관한 각종 학술 발표회 및 전시회 개최 4. 보안공학 기술의 상호 협조 및 정보교환 5. 보안공학에 관한 표준화 사업 및 규격의 제정 6. 보안공학에 관한 산학연 협동의 증진 7. 국제적 학술 교류 및 기술 협력 8. 보안공학에 관한 논문지 발간 9. 기타 본 회 목적 달성에 필요한 사업

간행물

  • 간행물명
    International Journal of u- and e- Service, Science and Technology
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    2005-4246
  • 수록기간
    2008~2016
  • 십진분류
    KDC 505 DDC 605

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