해외사업장 주재원의 다면평가제도 연구 - 국내 대기업 사례를 중심으로 -
A Study on Multi-Rater System Applies to Resident Worker's of Foreign Countries Factory - Major Companies Example -
Multi-rater system or 360 degree feedback system is different from past traditional firm's evaluation system in that more than one appraiser evaluate appraisee's achievement. In general, the selected appraisers are the persons who frequently communicate each other or know the appraisee well, and whose opinion is valuable to the appraisee, for example, his/her boss, a colleague at work, him/herself, customers, suppliers, etc. Multi-rater system is being proliferating for organizational leadership development and for individual leadership supplement mainly in major companies. In particular, most of appraisers of overseas resident workers are boss in head office, which prohibits them from checking their strength and weakness and providing plans for their leadership improvement. We suggest an alternative way of including natives into the appraisers, which will be explained by company S case. We try to analyze the gap between the resident workers and the natives, then to conduct a check of the resident workers' leadership, which is used for their capability-up. Based on the results, we suggest an efficient management method that can be used for overseas corporation's stability by trouble-shooting problems in advance between resident workers and the natives. Findings of this study are summarized as follows: New study model of applied S company foreign countries resident worker's multi-rater estimation model. Through results of applied S company and hypothesis test, can get following results. First, was not supported. Found out that mutual culture comprehension of resident workers and natives are different. Second, was supported. Being in office period and culture understanding difference are positive correlation.
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다면평가 혹은 360도 평가(360 degree feedback system)란 과거 상사의 평가방식이 아니라 한사람 이상의 평가자가 피평가자의 수행을 평가하는 것이다. 다면평가에 포함되는 평가자는 피평가자와 자주 상호작용을 하거나 피평가자의 수행에 대해 많은 것을 알고 있는 타인, 그리고 그의 의견이 가치 있는 사람이다. 일반적으로 다면평가에는 기존 수행평가 체계의 평가자인 상사뿐 아니라 동료, 부하, 피평가자 자신 및 고객이나 공급자의 평가까지 포함된다. 이는 최근에 대기업을 중심으로 조직 리더십 개발을 위해 확산되어가고 있으며, 개인의 부족한 리더십을 보완하기 위한 툴로써 활용되고 있다. 특히 해외 주재원의 경우 대부분의 평가자가 발령전의 내국인으로 되어 있다. 그러므로 현채인을 포함시킨 다면평가제도는 해외공장 조직의 실질적 리더로서의 자신의 강․약점을 확인하고 리더십 역량개발을 위한 계획을 수립하는데 큰 도움을 줄 수 있다. 이에 국내 S사의 실증사례를 통해 현채인을 평가자에 포함시켜 국내인과 현채인간의 Gap 차이를 분석해 보고, 주재원의 리더십 진단을 실시하고자 한다. 이를 통해 주재원의 역량을 개발하고, 효율적인 관리방법을 제시하여 해외공장의 안정화를 꾀할 수 있다고 생각한다. 적용된 S사에 대한 가설검증의 결과, 첫째 국내인과 현채인 평가자들간 이해부분에 차이가 있음을 알 수 있었으며, 둘째 주재연수와 리더십간 양의 상관관계가 있어 근무경험이 중요함을 알 수 있었다.
목차
국문 요약 I. 서론 1.1 문제제기 및 연구목적 1.2 연구방법 II. 이론적 배경 2.1 인사평가에 관한 연구 2.2 360 도 리더십 진단에 관한 연구 2.3 피드백의 역사 2.4 다면평가 동향 III. 연구모형 및 가설 3.1 연구모형 3.2 가설 설정 3.3 자료수집 및 분석방법 IV. 연구의 결과 및 해석 4.1 설문결과 4.2 설문 데이터의 신뢰도 분석 4.3 가설검증 4.4 임직원 만족도 V. 결론 참고문헌 Abstract
