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상사의 비인격적 감독과 여행사 종사원의 직무만족, 조직침묵, 이직의도와의 영향관계
The Effect of Senior’s Abusive Supervision on Job Satisfaction, Organizational Silence and Turnover Intention in Travel Agency’ Employee

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제20권 제6호 통권 73호 (2016.11)바로가기
  • 페이지
    pp.541-560
  • 저자
    최철수
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A290179

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원문정보

초록

영어
Researchers, recently, have paid attention to the dark and destructive aspects of supervisors such as sexual harassments, violence, and psychological maltreatment. We have also chosen to focus attention on the relationship between abusive supervision and employee job status because it helps us to address the problem of persistence and escalation of abuse in supervisor-subordinate relationships over time. We found that the interaction between higher levels of perceived supervisor abusive supervision and employee entitlement predicted increased job dissatisfaction and organizational silence. The central conclusion of this study is that abusive supervision, which is the conceptual opposite of ethical leadership, has a negative influence on job satisfaction with corresponding impacts on intentions to quit and job search behavior. Abusive supervision, which does not directly lead to job search behavior but directly make people so upset that they initiate job satisfaction. Implications for research and practice in human resource management are discussed. Leaders need to reinforce perceptions of ethical leadership continually in order to maintain high job satisfaction and low job search behaviors among followers.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 비인격적 감독
  2. 조직침묵
  3. 직무만족
  4. 이직의도
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구모형
  2. 가설 설정
  3. 설문 구성
  4. 자료수집
 Ⅳ. 분석결과
  1. 요인분석 및 신뢰도 분석
  2. 가설 검증 결과
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

저자

  • 최철수 [ Cheosoo Choi | 동남보건대학교 관광중국어과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    격월간
  • ISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910

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